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2007年10月17日
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「コンビニにあったらいいなと思うサービス」

1位「クリーニング」
2位「行政機関のサービス代行」
3位「郵便局のサービスの代行」
4位「薬の販売」
5位「荷物預かりサービス」
(インターネットユーザーにアンケート調査した結果)

今日、かみさんが東京都内へ出張に行ってコンビへ寄ったら、
クリーニング受付ボックス?みたいなのがあったよ~っと教えてくれた。

コンビニでクリーニング

都内の某コンビニでは、24時間クリーニング受付をやっているんだって。
このボックス?で受付と引き渡しをどうやってやるのかは不明。
(利用経験のある人は教えて欲しい)
たしかに、クリーニング店が24時間営業だったら
お客様はかなり便利だと思う。
でも、取次店をやっている者としては、疑問と不安がいっぱい。
レンタルDVDのように返却ボックスへ入れて終わりって
わけにはいかないもんね。
預かる側としては、お客様と洋服の相互確認をしたいし

水洗いとドライの両方できるものもあれば、ドライクリーニングのみだったり
素材によっては、洗えないものだってあるわけで・・・それを説明したい。
それから、お客様は意外と自分の洋服を見ていないことがある。
受付の時に、虫食いやシミ、糸引き、ほころび、ボタン取れ等を
発見すると、お客様は気がついていなかったってことが多い。
ポケットの中を確認しない常連さんもいたりする。
何度、定期券やハンカチを見つけてきたことか~
ボックスに入れるためには、お客様自身でちゃんとチェック
しなければならないのだと思うが、大丈夫かな~っと心配になる。

コンビニで取り扱わない理由は、クリーニングも行政機関のサービス代行等も
受付、取次ぎ、扱いがちょっと面倒で難しいからだと思うんだよね。

ボックス対応なら、なんとかできるのかな?・・・( ̄  ̄;) うーん

そうは言っても、無人ボックスにしたいくらい
クリーニングの取次ぎは割りに合わない商売とも言える。
1枚116円のYシャツに最低2回の接客が必要で、
一日中お店に縛られるんだもん。(;・・)ゞウーン

コンビニのように便利ではないし、店主はこんなσ(^^) のだけど、
私に会いに来てくれる(?)お客様を大切にしたいと思った。





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最終更新日  2007年10月18日 08時03分48秒 コメント(16) | コメントを書く


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