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朝から、暴力常習のクレーマーがきた。賢いから、人は殴らない机をたたき、椅子を蹴りたおしたりして、何がしかの金を取ろうというタイプだ。結局話しをきいてあげて満足してかえるタイプではない。こちらの情報では住んでいる家を家賃滞納で強制執行されて、住むところがなくなって、お金に困っているので、当方にやってきたと思われる。私もそろそろ、潮時(警察を呼ぶ)とおもっていたが、丁度良い具合に大声を出して対応した職員の手を振り払って少々暴れてくれたので、警察に連絡して、お持ち帰り願った。クレーマー対応だから、知り合いもいるので、暴力常習というこだからとこっそり電話しておいた。相手が謝らない限りは被害届を出すという対応で押したけど、謝ったので、届けはださずただ、しばらく警察で事情聴取ということで留め置いてもらうことにした、放免されたはずだが、こちらにはこなかった。昼からは、うちのサービス利用者で「もし月末に顔をみせなかったら、家を覗いてほしい。」と8月にいっていた人が、今日朝顔をみせなかったので、担当員が出向いたら、なくなっておられた。これも警察を呼んで、担当員は若い人だったので、パニックになっていたけど、。私も、変死にであったことは数回あるので、その点はおちついたものです。段取りもわかってるし・・・朝と同じ警官がきた。ほんと騒々しいというかすごい1日だった。5時前には関係先の方のお母さんがんくなったとのことで、多分日曜には葬儀に顔出ししないといけなくなった。もう、すごすぎる1日だった。
2008年10月31日
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朝から多少の延着はあったもののぎりぎりいつものバスに乗り込める。4分の延着だったけど30分の延着証明がでてるから、気分はゆっくり。職場にいくと、小さな書類の山が1つだけ。なんか嬉しい。新しく買ったドリップ珈琲を早速入れる。マンデリン系の味、多少濃い味がして気分を引き締める。10時半には書類がクリア。問題のある事例についての相談を2件受けるが、これも常識的な回答で多分解決するだろう。1時から外で関係先の50周年ということで式典ありなので、早めに食事をとって、12時半にでかける。近道をみつけたので、暖かい日差しの中をのんびりとお出かけ。2時半には職場に戻る。アトラクションとかみるほどの暇はないので・・・4時半からは異業種交流会で、こちらは今度の計画書の概要を持って出かけ、こういうことにわが社は取り組んでいると言う宣伝をしてくる。あとは、ちょっとした飲み会だけど8時前には解散。仕事の量が少なかったので、のんびりできた1日だった。
2008年10月30日
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朝来たら、たくさんの書類が積み上がってる。しかし、それには負けないで、自分のパソコンを立ち上げ、コーヒーをいれ、当面のニュースを覗いてみる。それから、書類のチェックに入る。3タワーこなしたところで11時過ぎ。ここで休憩して、さらにコーヒー。(合間にポカリ飲んでます)食事は遅番だから1時まで仕事して。なんとか1タワーつくりかけて時間。頑張らないでさっさと食事に行く。1時45分までしっかり休憩する。その合間にも書類は持ち込まれ、3時までに総計5タワー作る。すごく重いので、周りの人が経理まで、分類して運んでくれる。ここで、休憩。3時までに持ち込まれた書類は今日中にしようと頑張る。4時にはクリアになる。で6タワー。後の書類は明日だわ。4時過ぎからは、関係先と調整したり、情報収集したりの時間として、5時半には予定を全部こなした。その後はイベントの打ち上げということで、駅近くまででむいて、飲み会をしていた。遊ぶときには遊ばねば。
2008年10月29日
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今日は会社あげての、お得意様の招待会。朝から、とりあえずまわってきた書類をチェックしてから、会場へ向かう。わが支店のお得意様をみつけてはあいさつして、受付へ誘導する。交通が意外にすんなり行ったから、私たちが一番早い感じ。まだ時間があるので、会場の喫茶店でコーヒーを飲む。内緒。各支店とも支店長と担当者が2名前後待ち構えている。今日はお天気で外で立ってるのが気持ちがいい感じ。ぞろぞろとお得意様がやってきて、知った顔をみつけては誘導ということで、式典がはじまるまでのお仕事。支店長たちは中に入るが、私たちはこれでお役御免。12時半くらいだったので、ちかくのファミレスで食事をして、職場に戻る。3時と思っていたが、2時には帰れたので、仕事をたくさんすることができた。外に出るのもいい気分転換になった。まわってくる書類をこなしたら、タワーが4つもできた。中抜きで仕事をしている割にはこなせてる。小さな会議にも出たし、無理はしないで、定時には仕事を切り上げた。相棒は、軽症ではないので最高にうまくいって1ヶ月は入院ということらしかった。実は相棒はお腹が大分出ています。初めて見た医師は腹水がたまっているから、肝硬変なのではとまず思ったらしかった。不謹慎だけど笑える。(腹水ではなく、皮下脂肪ですので念のため)
2008年10月28日
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朝職場にいって、とりあえず相棒の情報を収集する。潰瘍が大腸に広範囲にできているということらしい。一過性だといいけど、多発性潰瘍性大腸炎だとなると難病になってしまって、相当厳しい状況だわ。まだ、診断は確定していないけど、入院は3週間から3ヶ月程度のいうのが今の情報。ともかく、大事に至らないことを祈るだけ。うちも、当分2人分の仕事をこなさないといけないし、私はA型人間だから、ともかく仕事を仕上げようみたいな感じで、ダッシュをかけるけれど、ここはセーブして1日たっぷりかけて仕事を仕上げるというペースでいかないと、多分こちらが参ってしまうから、なんとかせねば。うちの苦手な庶務的な部分もやらないといけないんだなあ。ともかく、こなすそれしかない。コーヒーを飲みながら、スポーツドリンクもちびちび飲んでる。一応点滴の成分ということで、ゆっくり飲めば吸収効率もいいらしいので、これを4日くらい続けているが、風邪には多少きいているような気がする。うちが、倒れたらそれこそおしまいだから。相棒には申し訳ないが、母のときよりは気が楽だ、とにかく仕事の量が増えるだけと割り切れば、それしかできることはないし。
2008年10月27日
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今日はイベントがあったけど、朝はとりあえず8時半まで、眠って体力つける。実はいつまでも眠って家でゆっくりしてるのが最高なんだけど。コーヒーは休日の贅沢としてまず入れる。ゆっくりと朝の仕度をするから、出勤オーケーとなったのは10時過ぎ。それからやおら出勤し、イベント会場に向かう。ついたのは11時半、開場は12時だけど相当な人が待っている。裏口から入って、知り合いにあいさつしてまわり、開場のお手伝いをする。模擬店も10店くらいでていた。開場の混雑が少しましになったので、あんまりはやってないお店に応援の意味で、買い物をする。まずは、「小松菜ジュース」を買った。小松菜とバナナが入っていて、結構おいしい。それとぜんざいこれも本物の御餅が入っていて、おそらくマメから炊き上げたと思われる美味しさ。これで少しお腹がいっぱいになった。食後はケーキとコーヒーで仕上げして、チューリップの球根をもらって帰ってきた。
2008年10月26日
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昨日は相棒の入院にショックを受けたけど、飲み会はよかったですよ。行ったのはいきつけのお店です。近くのお店はいろいろいったのですが、味が私たちにはあうのです。ビールの種類は結構あるお店です。それとパスタが結構美味しくて、ボリュームがあるのです、2人分くらいあります。サラダはドレッシングがいろいろ選べます。女2人でいって、落ち着いて飲めるお店です。で、アルコール2人で4杯飲んで、オードブル風が2品とパスタとか2種類食べて、2人で3500円くらいですから、いいですよ。今日は朝から家の電化の工事が母の葬儀で途中になっており、今日も下見にきてもらいました。それで、今日は結構早く起きましたけど、お昼寝しました。今日のおやつはお茶きんつばでした。あとは好きな歌手のコンサートのDVDをみて、これも気分転換できました。
2008年10月25日
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先週から調子が悪く、今週も出勤しては休むという状態だった相棒。10日で5キロ痩せてしまったらしい。まったく食べられず、下痢ばかりという状態なので、今日も昼から帰ったけど、大きい病院で診て貰ったら、おなかになにかできていて、即入院で、開腹手術ということになったらしい。私自身が、扁桃腺少し腫れているので、ポカリをちびちび飲みながら、栄養補給でしのいでいる状態なんだけど・・・・それにしても、こちらも、なんとか落ち着いてきて、普通のペースで仕事をしていけると思った矢先のアクシデント。母が腹痛から始まって、ああいう結果になったのを経験しているだけに、私としては非常に心配。うちひとりで、2人分をこなせるのかどうか・・・
2008年10月24日
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今日はイベントの予定があるため、忙しいのは覚悟の1日。相棒は昨日休んで今日はきたけど、イマイチらしかった。朝から一応自分の書類チェックをして、10時とりあえず、うちは評価対象の人の面接3人をこなして、11時だった。そこで、コーヒー飲んで休憩。あとの書類がまわってこないから、まあなんとかやれそう。イベントの担当の人も風邪で休んでおり、一応元気なものだけで、対応ということで、体調の悪い人は電話受付をすることになった。12時にご飯を食べ、1時前から整理券を配る。3時終了までおつきあい。3時が過ぎて自席に戻り、お茶を飲んで、自分の仕事をデーターに整理しておく。4時から、また、2人面接して5時からはぼんやり。5時半には6時半の会議に備えて、会場設営。それから、軽くお弁当を食べて会議に臨む、意外に早くて7時半には終了した。でも、帰りの電車はまた事故のために、5分以上遅れていた。明日は息抜き飲み会を予定。
2008年10月23日
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朝仕事にいくと、相棒の風邪がぶり返したらしくて休みということになっていた。他にも風邪気味の人が多い。自分を半分クリアして10時半。ここでコーヒーを入れる後は面接を3人こなす、報告書を書いて12時前。雨が降ってきて、大分寒くなる。宣伝活動でティッシュ配りの予定があるが、こちらの人が足りないので、うちはパスする。それから、再度自分の仕事をしたけど、相棒の方の仕事が溜まっている、これを放置していたら相棒が出てきたときに、大変だろうし、良くなるものもよくならないだろうから、ここはお互いさまだからと思って、とにかく頑張る。3時にはなんとかクリアできた。そのあと、再び面接で2人をこなす。一人は記入の根本的間違いがあったので、再提出となる。これで、なんとか4時半となる。なんとか定時だ。昨日よりは疲れが少しましかと思う。帰りの電車は「ある駅構内で、お客様どうしのトラブルがあったため」4分遅れていた。
2008年10月22日
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今日職場にいったら、昨日体調が悪くなった人は休んだ。朝から昨日提出のあった2次チェックの分は完全に完了したけど、これで1時間半かかった。まあ、予定はできたので良しとしよう。ここで、コーヒーを一杯。私が別室で作業している間に、環境監査の人が来てた、一応分別するように、ゴミ箱も用意し紙もすべて再生箱に入れている。昼からまた、提出のあった分を読み込んで、仮の評価をつけておく、質問事項も書き込んでおく。これを8人分の準備ができた。でももうしんどいから、面接とかは明日から頑張ることにしよう。夕方になって、相棒が38度をこえる熱が出てきて、早退した・・・風邪が万延している気をつけなくては。
2008年10月21日
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朝から風邪引きの人が多くて、休む人と途中で体調が悪くて帰る人とかで、相当危ない状態だった。こちらも移らないか心配。とりあえずの書類と机の上の書類を整理して、評価の書類の一部の清書をする。それから、面接を少ししてこれが1時間かかった。この際だから、思ってることを言ってもらいたいから、丁寧に話を聞くようにはしている。昼からは外で会議があって、秋晴れの中をぶらぶら出かける。本心としては、ただ報告を聞くだけの会議だから、時間がもったいない。3時に職場にもどり一息ついて、面接した人の分の書類の清書をして、さらにもう一人面接をする。だいたいうちが思っている評価とその人たちの自己評価が今日はだいたい一致しているからやりやすかった。これで5時。あと、メールで提出のあった分を自分のホルダーに整理して入れて、面接用にプリントアウトしておく。それやこれやで、6時までかかった。だいたい2割はこなせたか。本来の仕事の上にやるから、ほんとに忙しい。
2008年10月20日
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昨日怪しい保険の集金がくるといっていたが、10時半ごろ60代くらいの女性がやってきた。「保険ってどういう保険だったのでしょう。うちにはそれに該当する簡易保険の証書がないですが。」「あーあそれは、簡易保険の加入者の方だけが入れる、損害保険なので、火事とか風水害、地震で家が壊れたときに見舞金がでることになっているものです。去年からご加入いただいています。」そういえば、見舞金がとうとかこうとか母が言っていたのは事実で、調べたらその証書は確かにあった。まさか、そういう損害保険が簡保関係であるとは、想っていなかった。しかし、一応納得。大分遠いところから、集金にきているとのことなので、今後は振込みにするということで一件落着。
2008年10月19日
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今までお寺さんは16日に来てもらって、母が対応してきたけれど、これからは仕事もあり、平日にきてもらうわけにはいかないので、第三日曜にきてもらうことにした。いままでから、10時と言う約束でも9時とかすごく早くくるので、全然油断ができないので、7時半におきて準備をしていたところ、9時にやってきた。想定内だったので、なんとか無事に切り抜けた。それから、お昼をちゃっと食べて、昼からは自分のチームの人の人事考課というものに入る。自分が直接するものと、人が評価したものをチェックするのと2種類ある。全部は提出されてないけど、提出まで待っていたら時間が足りないから、とにかくさっさとやるしかない。人が評価したものをチェックするのはまだ楽だけど、全体の3分の1しか出て来てない・・・自分が直接評価するのが、結構時間がかかるんだわ。自分に厳しい人のはまだ、大丈夫ちゃんとできてるよ、今の調子でがんばってといえば済むことだが・・なんと能天気な人というのがそこそこいる。どれだけ、私が書類にチェックを入れて返しても、何も感じてない人がいるんだわ。これって自分のチェックミスだろうが、反省しなさいというか、ここまで言わんとわからんかというのも情けないぞーこれは75%くらいの提出。それから、上半期の成果と反省のレポートがあるけど、自分の分は90%くらいは書いている。これは、50%程度の提出か・・・1週間忙しそうだわ・・・
2008年10月19日
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今日は久しぶりのお休みだから、しっかりと眠った9時まで。起きだして、コーヒーとジュースを作る。気持ちよくゆったり朝食をしながら、シーツを洗う。外は言いお天気だから、絶対洗わなくてはと思った。洗い物をして、居間の片付けをする、DMを整理をした。突然、郵便局からの電話で、簡易保険の集金をするという。えーえ?簡易保険は全部振り込みにしたと母が言ってたように思うのだけれど・・・・そういうのもあったのかどうか、今となってはわからないので、明日来てもらって真相をきくことにしょう。あやしい話かもしれないし・・・部屋は片付いたので、お昼から近くの公園のバラ園に行く秋日和で雲ひとつない、ばらは3分咲きと言う感じで多分10月下旬には満開になる感じだった。いい香りがそこはかとなく漂う。バラはそれでも種類が多い、色んな色彩があふれている。日傘が離せないくらい日差しが強かった。でも、相当気持ちがよかった。嬉しい休日。
2008年10月18日
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今日仕事にいったら、昨日昼から研修に出ていたので、ばっちり書類の小山が四5つできていた。9時から早速仕事に入る。今日は経理の締め切りだから仕方がない、10時半には大分整理がついて、3タワーにまとめた。これで楽勝かなと思ったら、つぎつぎと書類が運び込まれる。結局昼までに5タワー作ったが、もうしんどーい状態。昼休みをつぶして、1時からお昼ご飯にする。1時45分から仕事にもどり、またたまりだした、4山を崩しにかかるけど、頭がくらくらしてくる。それでも4時までになんとかしなくては、間に合わない。それでも、4時前にすべての山を処理して6.5タワーを1日でこなした。頭のほうは相当ヒートアップしてしまった。何にも考えたくない状態だわ。それに、職場のみんなの扶養届けとかの一斉提出分の整理もしないといけないし、目標管理の中間報告のしないといけないし、明日ものんびりできそうにないかもね。
2008年10月17日
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朝からは、昨日頑張ったかいがあって、たいした書類ではなく、ぼちぼちと仕事をしたのが。小山一つ。最近はうちにお供えにいただいたお菓子を、職場に持っていってる。私はお菓子は好きだけど、せいぜいひとつかふたつでしょ食べられるの。家だと帰るのが遅いからおやつを食べる時間がないし、賞味期間内に食べるのは絶対無理。というわけで、今日も職場に運びひとつ小豆入りのワッフルみたいなのを朝のおやつにいただいた。昼前から、関係者でつくっている親睦会の研修ということで、経費が安くて勉強になるものをと検討していたところ、裁判員制度の研修だと、裁判所がいま啓発活動に必死だから、全面的に面倒をみてくれるということで、バス2台で裁判所にいってきた。玄関ではすでに係の人が、何人も待っていてくれて、早速、裁判員制度の説明DVDを見た上で、解説を受ける。で、実際の事件を審理する映画をみて、最後に裁判員が同席する法廷の様子を見学した。裁判長の席って結構上にある。その横に裁判官2人と裁判員6人が並ぶ。見下ろされる形で、被告とか証人が証言する場所があるが、相当な威圧感を感じる。うちなら、恐れ入りましたって言う感じだけど、ちょっと演技者っぽい最近なくなった被疑者のタイプだと、注目を集めてるっていう気分になれるかもしれない。適当に写真もとっていいというので、写真をとっている人も多かった。しかし、冷静に判断するのは難しいなあ。被害者、加害者の雰囲気とかで見た感じで大分左右されそう。大阪は結構凶悪犯罪が多いので221人に一人は、裁判員にあたる可能性があるとか。だいたい地元の裁判所の事件を扱うことになるらしいから・・・
2008年10月16日
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昨日とは一転、ものすごく暑かった。今日は相棒が休みのため、私一人でお仕事。小さな書類の山が四つできている。最初の1時間で1山をクリアした。で、少し休憩してコーヒーを入れて一息。2山目は30分でクリアしここで、小さなパイをいただく。11時だ3山目を崩すのにまた30分。12時15分で朝からの分はすべてクリアにしたが、後から小山が4つくらい運び込まれた。2時からの会議までで、なんとか2山崩してタワーを4つ作った。会議はあちこちと脱線しながらも2時間で終了。次の会議がまた始まる。これは45分で終了。結構頭が疲れたので、濃い目の緑茶をいただく。4時45分から5時20分の間にすべての書類を片付け、私の後ろに5つのタワーを作った。あーあ達成感。これで、明日は少し楽できるかな。
2008年10月15日
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また、俳句を出すという時期がきたけれど、今回はなかなかそういう気分にはならない。母のことを俳句にしてみたいと思うのだが、母はどんな場所が好きだったのだろうか・・・生前、母は水は嫌いだといっていた。母はかなづちだったし、若いときに大手術をしており手術の後が大きな傷になっていたため、海はあんまり好きではなかったし海水浴というイメージではない。川とか湖はなんだか引き込まれそうになるのでいやだと言っていた。温泉はまあ好きだったかな。山の温泉とかは・・・病弱な祖母がいたために、私が物心ついてから両親とハイキングとか山登りとかにいったという記憶もあまりない。デパートに買い物とかはいったことはあるが、別に母が好きでいっているということではなかったと思う。家が一番落ち着くということで、出不精といえばいえたかもしれない。若いときは、映画や演劇などを良く見にいったらしかったけど、うちが知っている母は私のために子ども向けの映画に付き添っていく姿。演劇も特に誰のフアンということもなかったようだ。誘われたら行くという程度だったと思う。友達と出かけるのは、やはり山の景色の良いところとかのようだったから、母の好きな場所は山だったのかしら。
2008年10月14日
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なんてったってお休みだから、今日こそは9時まで寝ていた。それから、食事をして、昨日お祭りで通行止めになっていけなかった、おうちにお供え物に配り物を・・・しかし、その道の狭いこと狭いこと・・・なんとか無事に配り物終了。家に帰って、仏間の整理を始める。人がたくさんくるから、大分家具を動かしたり、こまごましたものを片付けたりしたものを、また元に戻す。母の遺影も別の場所に移す。居間の方に移した家財もそれなりに整理をし、昨日のために準備した食器もすべてもとに戻す。二階も、会食のために片づけたのでそこも整理したら、2時半くらにはなっていた。結構足が疲れたけど、あとはのんびり。4時半過ぎから夕ご飯準備。昨日と違って、私の手作り純粋和風なご飯。さんまの焼いたのとじゃがいもとか野菜の煮付けと小松菜とあげのおひたしそれに、わかめとお豆腐のお味噌汁。これで、とにかく一段落と思ったら、気が抜けたというかぼんやりしたというか・・・
2008年10月13日
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朝から、早めにおきて、ちゃんと食事をして、お供え物の点検とか、掃除の確認をしてから、コーヒーを飲んで、来客を待つ。着替えをして、10時過ぎには次々と親戚が集まってくる。今日は秋祭りということで、仕出屋さんも相当早くから懐石ととどけてくれるので、忙しかった。無事に法事も終了して、会食。これは、母の遺志によりとにかくおいしいものを頼んでほしいとのことだったので、まあまあのお店のまあまあの品を選らんだつもり。親戚がそれぞれお供えしてくれた、様々な品をみなさんに分けて、持って帰っていただく。その間思わぬ人からもお供えをいただいたので、法事の終了後に、住所を頼りに何軒か配って歩く。初めての場所も親切な人が通りかかって、教えてもらったりして、ほぼ全員に配ることができた。秋祭りでだんじりが走りまわって、ちょっとした道路は通行止めだったりで、相当大変だったが、これで一段落の気分。さて、寝るとしましょう。
2008年10月12日
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明日の準備のために、一応8時半に起きた(努力したつもり)。で、朝食をとって、明日のお供え物とか、買いにおでかけ。こちらのルールでは、ともかく果物やらお菓子やら、乾物やらを山積みにすることになっている。帰ってきたらもうお昼。あとは仏壇やら部屋の整理と座布団を干した。これが結構時間がかかる。3時には終わって、後は親戚から持ち込まれた、供養の品々を並べる。客間とかを片づける、これで1日が過ぎた感じ。明日きたみなさんにお渡しする、記念の品も袋に詰めた。後は早くねて、明日に備えよう。
2008年10月11日
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今日は代休ということで、朝から近くの銀行へいってきた。母の年金の振込先の変更を手続きしたら、私の口座証明を金融機関からもらってくれとか、国のほうがいってきたもので・・・・生命保険とかはそんなややこしいことは言わなかったけども、仕方がない。それを、終えて友達と待ち合わせの場所へ行こうとしたら、今日は遠足の日なのか、子どもたちで電車はまんいんで、周波数の高い声で、めちゃくちゃ賑やか。お天気はいいし、確かに遠足日和だわ。私は友達の車で、温泉に出発。奈良のたかすみ温泉というところで、東吉野の方にあるところ。いってみたら、まず車がほとんどない。温泉は浴槽がひとつに、露天風呂がひとつのシンプルで素朴なところ。水質はすこし心持ぬるっとしているかというすごくあっさりした感じ。しかし、私たちのほかには誰もおらす、40分近く入っていたが結局2人だけだった。道の駅で、いちじくを売っていたのでそれを買って食べた。普通のいちじくとは違って、青くてびしゃげたような感じだったけど、甘酸っぱくておいしかった。後は、ソフトクリームを買って食べたこれも美味しかったわ。はい、とても気分転換になりました。
2008年10月10日
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今日は、関係先を案内して施設見学の予定。希望者が多かったら、遠慮しようと思っていたが、予定より少なかったので、枯れ木も山の賑わいという感じで参加した。今日は天気が良くて、車での移動は気持ちがいい。施設見学も無事に終了。その後、ある和食のお店でランチを食べた。2000円で5種盛のオードブル。次にお刺身、次に朴葉のうえの焼き肉。天ぷら、栗ご飯、マツタケの土瓶蒸し、炊き合わせ、デザートに抹茶と羊羹と結構素敵なお昼でした。職場に帰って、ご機嫌よくお仕事をした。暑いくらいの1日で、新しい事務所で夏が越せるかというのが今から話題になっていた。
2008年10月09日
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今日も、眠い雰囲気で出勤。仕事のほうは2山程度だからなんとかなるわという感じ。実はいままでやっている仕事をする部署が、うちのところからよその部署と共催になったのだが、向こうは一向やる気がなく、雨の日曜日のイベントもまったく応援を出してくれなかった。本店からその仕事のことで、人がくるからと連絡をこちらにしてきて、まったく自分のところは応援する気がないというか、対応する気がなかったので、私は支店長のところに乗り込んで、あの態度は何事か、あそこのリーダーはまったくなっていない、上司である支店長から注意してほしいと直訴しておいた。仕事はなんとか済んだので昼食にいっている間に、「どこどこの○○さんという人が、怒った声で私に電話してきてた。」という連絡・・・それは誰だ?よーく考えて、本店にいてたときに何度か対応したクレーマーだったことを思い出した。一応連絡したら「以前に○○支店の対応はなってないといったのに、全然あらたまっていないのはどうしたことだ!」というクレーム。しかし、私はこちらに異動して、2年目なのだから○○支店の対応については、なんともかともいいようがない。しかし、ここは強気で「私が本店にいたときのクレームについては、きっちり処理しています。その後のことはわかりませんが、私の処理に何かご不満がありましたか?」というと、相手はトーンダウンして、1年くらい前になんでも、火事かなんかで焼け出されて新聞にも載るくらいだったのに、○○支店の人は、顔を顔をあわせても知らん顔してるのが、ご不満のようだった。それで、こちらはそれは災難でしたねととかなんとかで、その苦労話をしばらくきいたら「あなたも、栄転したらしいからそちらで頑張ってください。」とかなんとか機嫌よく電話を切った。このおじいさん、きっと慰めてもらいたかったんだろうなあ。普段が普段だから・・・・しかし、よその支店のクレーマーのお世話はできるだけ避けたいところだわ。
2008年10月08日
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今日起きたら、眠いのは眠かったけど多少は体は軽くなった感じがした。とりあえず起きて、出勤。電車の中でたったまま目を閉じていると、休んでるという感じになってくる。ほとんど何も考えず体をリラックスさせる。職場につくと昨日休んだ分だけ山ができている。今日がインプットの締め切りなのだ。小山が5つあったけど、ちょっとみると一山分は、相棒のもの4つならなんとか午前中でこなせるかも。まず、インプットしないといけないものだけ、次々とみるが、ほとんどが定型なものだから、意外に仕事がはかどった。ほとんど、以前にチェックしたものが多いので、他の分も流れる。3山は10時半にクリアした。あとは、中身をよまないといけなかったけど、1時間でチェックした。昼からは本店で会議、実はこれにでると早く帰れるという特典があるので、なんとしても参加したい。1時半に支店を出て2時半には本店前につく。地下に小さな郵便局があって、近くのオフィスの人たちしか利用しない。だから、客が少なくておなじみが多いから、割と親切。ここで、通帳の書き換えをした。ささっとやって15分。会議に参加して5時には終了。これで、機嫌よく家に帰る。あんまり体力がいらない1日だった。さあて、寝るとしますか。
2008年10月07日
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今日は朝から、やはり体の芯が寒いというか、熱ぽい感じがする。おきられるのかなあ、今日は休もうかなと思ったが、起きたらなんとか体が動くし、だるいのはだるいけど一応定時に出勤した。なんというか、体がふわふわしたような、吐き気があるような、血圧が下がっているような感じ。仕事はなんとかこなしつつ、スケジュールを見ると、明日からは休めそうにないので、思い切って昼から休むことにした。帰りの電車の中でも、なんとなく眠い・・・家に帰って、横になって自然に寝てしまった。少し眠って6時には起きた。考えたら、母入院以来、土日はずーっと休みなしで、葬儀以来日曜は法事と出勤で潰れている。土曜は片付けと掃除をこなさないと家がぐちゃぐちゃだから、休みもバタバタしているから、お疲れがたまっていうのかもです。さてさて、早く寝るとしよう。
2008年10月06日
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とりあえず、アッシー君にお願いして車で出勤した。車だと30分はゆっくり眠れるから、せっかくの日曜、出勤といえども少しでもゆっくり眠っていたい。8時半ごろ職場について、健康相談の案内係をする。相談内容で場所が違うから、その振り分けをするけど、その前に雨降り用の傘のビニール袋を手にもって、来客に配る。勝手にとってもらっても良いのだけれど、そこがちょっとした気遣いだ。10時半で受付終了。まずまずの人というべきか、だいたい予約制なのでこんなものかという感じ。しかし、案内で声がかれた。できるだけスマイル。スマイルすると親切な気持ちになる。できるだけ親切な人であろうと心がける。同じ日に工事の人が入っているので、荷物を持った人とかには、ドアをあけたりもしてあげる。ありがとうといわれると、やはり気分がいい。11時半にはこの会場の片付けを終わり、屋外イベントの手伝いに出発する。すでに別働隊がキャンペーンをしている。オレンジ色のたすきを掛けて、ティッシュ配り。雨のために屋外を歩いている人は少ない、うちのターゲットは中高年。雨で寒い、最悪。それでも、なんとかぼちぼちと進んでいく。雨が小降りになったので、歩きながらティッシュも配った。1時半過ぎからは客層が変わり、若手が中心になってきたので、2時は撤収した。ほんと結構疲れました。
2008年10月05日
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久しぶりのお休みだわ、明日は出勤だから今日思い切り動かないと・・・それでも、休日は少しでも眠いから、一応中をとって8時45分まで眠る。おきるとパンがないので、御餅を焼いて、カフェオレで食べるという荒業で始まった。それから、タオルケットとか夏物を洗って、古新聞を片付けてたまったDMの整理。それから、夏のお出かけ着を綺麗に手洗い。ここでお昼ご飯がはじまった。昼から母宛にまだ来る郵便物の点検と振込みの片付け。これで、やっと何もかも終わった。ちょっとネットで一休み。それから、少しだけお出かけ。買い物して戻った。それから、母が入院したときに介護でお世話になった人に誕生日のプレゼントを選んだ。忙しくて、のんびりして、いろいろできた私の休日
2008年10月04日
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昨日も無理しないで、小さな山を3つは残して帰った。今日の昼までには充分できると思ったから。で、予定どおり昼までには予定をクリアしたところで、コーヒーを一杯。グアテマラブレンド。それから、今月の方針について関係者に少しお話を、近々監査があるので、できるだけきちんとやっておかなくては。それから、またたまってきた書類をぼちぼちと流し、昼からは改めて、最近でた会議の報告を・・・9月末から今までにたまっている、書類に対するチェック事項を入力して、引越しでごちゃごちゃになった自分の机を改めて整理した。大体予定はクリアで、月曜日に少し今日残ったデーター処理を入力するくらいだ。多分30分もあれば片付くだろう。ただ、日曜出勤でイベントの手伝いだけどこれは相当やっつけだから、打ち合わせもざっとしたもので、でたところ勝負。ただ、屋外なので雨が降ったら困ると思う。いっそものすごい雨なら中止になるけど中途半端で来客がまったくなければ悲劇だわ。
2008年10月03日
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今日は恒例のイベントがあって、私は整理券配り。1時半受付なのに一番の人は11時前からきて12時の整理券配りを待っていたくらい。で、3時過ぎまでたちっぱなしだった。今年度も半分終わって、各人が自分の目標の進捗を申告することになるのだけれど、うちの予定はだいたい今の状態でクリアできている。去年この職場にやってきて、その前年よりはアップの目標をたてたが、自分のやり方を浸透させるのにやっぱり1年はかかるだろうと思ったが、なんとかその成果が見えてきて、去年の倍のペースで進んでいる。基本的な問題は1年かかってみなさんの協力があって、大分きれいになった。これからは、仕事の質を目指して頑張ってみよう。一見したら問題のない部分の隠れた問題を探してクリアしていくこと、問題の芽を事前に摘むことに目標にしてみたいと思う。
2008年10月02日
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職場が引っ越して、書類を置く位置も変わってしまって結構大変。いままでは、椅子を回転させて後ろへポンでおしまいだったけど、いちいち立って置きにいかなくてはならない。うちにまわってくる書類も、私の横の机に置かれていたのが、机の前の台に積まれる形になったから、これも取りにいかなくてはならない。腰をやられた過去があるから、腰を曲げて台から書類とるのは危ない。脇机の位置も左右逆になっているから、また中身も機能的に入れ替えねば・・・で、帰ってくると今月からうちが、月当番とかで広報誌を各戸ハ配布しないといけない。届け物は、不在連絡票が2件も入っていたから、これも電話した。母が生協で注文した分の支払いも請求されてきた。口座はないわけだから、コンビニ払いしてほしいとのことだった。誰かの結婚祝いのお返しは、チョイスできるものだったので、選んで申し込んだら、それが品切れだからもう一度選択してくれと言ってきた。品切れのものを載せないでよ。特にこれがほしいというものの無い中で、無理に選んだのに・・・また悩まなければならない。未支給年金の手続きも、書類は社会保険庁からきたものの、うちの口座の証明を金融機関からとってから送り返せだって、また休まないといけないのか。はあ、忙しい。
2008年10月01日
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