2010/03/28
テーマ： きょうは…(1696)
カテゴリ： カテゴリ未分類
NTTのフレッツ光メンバーズクラブの申し込み用紙が届いた。
申込用紙は郵送だったが一緒にWEBでの申し込み方法が記載されていたのでWEBで申し込んだ。
今日日のWEBで申し込んだら機械的にIDとかの登録手続きが進むと考えて居たのだが、WEB画面に出ていた「最大二週間はお待ちください」の一文がとても気になっていた。
で、WEBから申し込んで一週間が経ちNTTからのメールが届かないので申し込みの説明の書かれた紙に記載してあった番号をダイヤルして申し込みはどうなっているかを尋ねてみた。
すると確認すると住所、氏名、電話番号まで尋ねられおまけにこの部署では答えられないと違う番号を教えられた。
それではとまた教えられた番号をダイヤルすると二十分は優に待たされ最初と同様に確認するからと住所、氏名、電話番号まで尋ねられ得られた答えはと言うと答えてくれる部署の電話番号だけだった。
これが悪名高き「たらい回し」かと三度目の電話をして今度は待たされることなく繋がったは良いけどまたまた確認するからと本日三度目の住所、氏名、電話番号を聞かれ僕の聞きたい情報を得ることは出来た。
だが、僕が勝手に機械的な登録作業とばかり考えて居たのが今の時代にまさかの手作業の登録作業を行ってるとの回答には思わず口をアングリと空けてしまうほど驚かされた。
そりゃ、確かに個人情報を扱う業務であるのは理解はするがだからと言って今日日迅速な作業に効率良くするためのWEB登録だとばかり考えて居たのが真逆真逆の手作業の登録作業と言われりゃ確かに最大二週間はお待ち頂く…と言う記述になるのも仕方が無いよね。
申込用紙は郵送だったが一緒にWEBでの申し込み方法が記載されていたのでWEBで申し込んだ。
今日日のWEBで申し込んだら機械的にIDとかの登録手続きが進むと考えて居たのだが、WEB画面に出ていた「最大二週間はお待ちください」の一文がとても気になっていた。
で、WEBから申し込んで一週間が経ちNTTからのメールが届かないので申し込みの説明の書かれた紙に記載してあった番号をダイヤルして申し込みはどうなっているかを尋ねてみた。
すると確認すると住所、氏名、電話番号まで尋ねられおまけにこの部署では答えられないと違う番号を教えられた。
それではとまた教えられた番号をダイヤルすると二十分は優に待たされ最初と同様に確認するからと住所、氏名、電話番号まで尋ねられ得られた答えはと言うと答えてくれる部署の電話番号だけだった。
これが悪名高き「たらい回し」かと三度目の電話をして今度は待たされることなく繋がったは良いけどまたまた確認するからと本日三度目の住所、氏名、電話番号を聞かれ僕の聞きたい情報を得ることは出来た。
だが、僕が勝手に機械的な登録作業とばかり考えて居たのが今の時代にまさかの手作業の登録作業を行ってるとの回答には思わず口をアングリと空けてしまうほど驚かされた。
そりゃ、確かに個人情報を扱う業務であるのは理解はするがだからと言って今日日迅速な作業に効率良くするためのWEB登録だとばかり考えて居たのが真逆真逆の手作業の登録作業と言われりゃ確かに最大二週間はお待ち頂く…と言う記述になるのも仕方が無いよね。
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