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2025.11.04
カテゴリ： まちづくり
米子市は４日から、市役所窓口の受付時間を午前９時～午後５時に変更し、朝夕で計４５分短縮する取り組みを試行的に始めた。市によると全庁的に時間短縮を図るのは鳥取、島根両県の自治体では初。窓口体制の見直しにより、職員の業務効率化を図り、時間を確保する狙いがあり、本庁舎に受付番号発券システムを導入し、サービス向上にも取り組む。（黒阪友哉）
従来の受付時間は午前８時半～午後５時１５分。職員の就業時間と同じため、開庁前の準備や閉庁後の事務作業による時間外勤務が発生していた。課内の情報共有の時間も十分に取れない点も課題だった。
市によると来庁者の９５％が午前９時～午後５時に集中しており、マイナンバーカードによるコンビニ交付の普及で来庁者数も大幅に減少していることなどを踏まえ短縮を決めたという。
対象は本庁舎や第２庁舎など９施設。一部施設を共用する県西部総合事務所と西部県税事務所も取り組みを実施する。市の試算では窓口業務のある１５課で、時間外勤務を年間約３３００時間削減できると見込む。
引用サイト：日本海新聞 こちら
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