情報開発と利活用

Stage 1: Gather information on goals and tasks by observing and speaking with users or subject-matter experts.

Stage 2: Analyze the tasks performed to achieve goals to understand the overall number of tasks and subtasks, their sequence, their hierarchy, and their complexity. The analyst typically produces diagrams to document this analysis.
。

Stage 1: Gather Information
ステージ１：情報収集
In stage 1, typically, a combination of methods is used to learn about user goals and tasks. They include:
ステージ１で、典型的に、いくつかの方法の組合せが利用者のゴールとタスクについて学ぶために使われます。 それらは次のものを含む：

Contextual inquiry : The task analyst visits the user onsite and conducts a  semistructured interview  to understand the user’s role, typical activities, and the various tools and processes used and followed. Then the analysis watches the user work. After a period of observation, the user is asked questions about what the analyst observed.
文脈上の質問：タスク分析者は利用者の役割や典型的な活動や利用したり、後に続くさまざまな手段とプロセスを理解するため現場の利用者を訪問して、半構造化面談を行ないます、。それから解析は利用者の作業を見ます。 観察期間の後に、利用者は分析者が観察したことについての質問をされます。

l Interviews  using the  critical incident technique : Users are asked to recall critical incidents, and the interviewer asks many followup questions to gather specific details about what happened. The stories provide detail on the tasks performed, the user’s goals, and where problems lie.
重要な付帯事物テクニックを使っての 面談 ：ユーザーが重要な付帯事物を思い出すように求められ、そして面談者は起きたことについて特定された詳細を収集するため多くのフォローアップ質問をします。 その物語は行なわれた仕事、利用者のゴール、そして問題が横たわるところに関して詳細を提供します。