情報開発と利活用

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Shubham Singhal, Fiserv
February 15, 2021
シュブハム シングハル、フィサーブ著
２０２１年２月１５日

While people say, ‘Content is the King’, technical writers know the pain that people rarely read their work. Despite the tremendous efforts, there is no or little success in motivating people to read. So, where is the gap? What is the thing that writers miss?

I am not sure that the problem persists with the writers. If they are doing so much hard work, they must have considered all the variables to improve the readability. I mean look at the conferences, papers, and interactions that are happening at the global level. With so much information and thought exchange, it is virtually impossible that something was not tried.
私は確かに問題がライターに存続すると思いません。 もし彼らが本当に困難な仕事をしているなら、彼らはリーダビリティを改善するため、すべての変数を考えたに違いありません。 私は世界的なレベルで起きている会議、論文と対話を見てくださいと言いたいです。 それほど多くの情報や考えのやり取りで、何かが試みられなかったことは事実上不可能です。

On the other hand, when I look at the organization’s hierarchy, I observe something interesting. The business leaders understand the importance of communication so much, yet they place a technical writer’s team with the development team. Let me explain my point. A business sells a product to solve a problem/requirement. The outside-in approach explains this in great detail. First, we ponder on what problem someone has, then we talk about how we are solving that problem. However, a technical writer’s team is often told about the new features without making them understand the problem. So, everything a writer does never suffices the expectations of the readers.

/ 必要条件を解決するために製品を売ります。 アプローチでの外部は大きい詳細でこれを説明します。 最初に、誰かがどんな問題を持っているかについて、我々は熟考します、それから我々は我々がどのようにその問題を解決しているか話します。 しかしながら、テクニカルライターのチームは彼らに問題を理解させないでしばしば新しい機能について話されます。 それで、著者がすることすべてが読者の期待にとって決して十分ではありません。

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