情報開発と利活用

令和維新

2004年4月から企業を離れ、コンサルタントや情報起業を試行しながら、失われた２０年を取り戻し、日本再生をめざす私の歩みをみて一人でも多くの後継者が出てくれることを祈りつつ友達から紹介されたこのホームページの更新を続け、これまでの活動の記録と今やビッグデータ、AI,、IOT,ブロックチェーン、仮想通貨の時代になってしまいましたが、私の現状認識と関連技術を紹介していきたい。

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2026.09.22

（２）専門家（SME）へのインタビューについて　On Interviewing Subject Matter Experts (SMEs)

テーマ：気になる技術動向(1538)

カテゴリ：テクニカルライテイング

Conducting the Interview
インタビューの実施
As soon as you sit down (whether live or virtually), acknowledge their expertise. Share yours. People have different styles – brusque vs talkative; formal vs. informal. Adjust to their style. Don’t be intimidated – the interview should be a dialog; not a monologue. If their body language is closed off (a little harder to determine virtually, but at the start, ask them to please turn on their cameras), take a minute to make them more comfortable.
席に着いたら（対面であってもオンラインであっても）、すぐに相手の専門性を尊重する姿勢を示し、同時に自身の役割も伝える。相手によってスタイルは異なる（素っ気ない対おしゃべい、公式対非公式）。相手のスタイルに合わせること。威圧感を受ける必要はない。インタビューは一方的な独白ではなく、対話であるべきだ。もし相手の身体的仕草が心を閉ざしているように見えたら（オンラインでは判断がやや難しいが、開始時にカメラをオンにするよう依頼するとよい）、1分ほど時間を取って相手がリラックスできるように配慮する。

In order to keep the interview on track, ask the SME to take you down the “happy path” (the best-case scenario) for the feature first, followed by the exceptions. Many SMEs want to share the potential issues first, which is understandable, but this method will help you get answers faster (then you can dig into the issues if there is time.)
インタビューを脱線させないために、まずはその機能の「幸せな道筋」（最良のシナリオ）を説明してもらい、その後に例外ケースへと進むようSMEに依頼する。多くのSMEは潜在的な問題を最初に共有したがるものであり、その気持ちも理解できるが、この手法をとることで回答を、より迅速に得ることができる（問題点については、時間が余れば詳しく掘り下げればよい）。

During the interview, really listen to their answers – does the SME reveal paths you hadn’t considered? Or a use case you didn’t know about? Follow-up on all your questions during the interview – don’t assume another chance. One trick to />

“What SMEs Wish Tech Writers Knew,” tcworld magazine July 2025, https://www.tcworld.info/e-magazine/technical-writing/what-smes-wish-tech-writers-knew
「 SME がテクニカルライターに知ってほしいこと」（ tcworld magazine 2025 年 7 月号） https://www.tcworld.info/e-magazine/technical-writing/what-smes-wish-tech-writers-knew

“Five common challenges in technical reviews and how to address them,” tcworld magazine May 2025, https://www.tcworld.info/e-magazine/technical-writing/five-common-challenges-in-technical-reviews-and-how-to-address-them
「技術レビューにおける 5 つの一般的な課題とその対処法」（ tcworld magazine 2025 年 5 月号） https://www.tcworld.info/e-magazine/technical-writing/five-common-challenges-in-technical-reviews-and-how-to-address-them

Further Reading and Videos
さらなる読み物と動画

Hill, Carmel, “How to be an Awesome Subject Matter Expert,” YouTube video, https://www.youtube.com/watch?v=cteidKaD5NA .
Hill, Carmel, 「優れた専門家になる方法」（ YouTube 動画） https://www.youtube.com/watch?v=cteidKaD5NA

Sabramowicz, Anna, “Subject Matter Expert: 5 Tips for Working with a SME,” YouTube video, https://www.youtube.com/watch?v=_qtXDBmfffs .
Sabramowicz, Anna, 「専門家によるアドバイス： SME と協力するための 5 つのヒント」（ YouTube 動画） https://www.youtube.com/watch?v=_qtXDBmfffs

Quigley, Fiona, “Working as a Subject Matter Expert,” YouTube video, https://www.youtube.com/watch?v=9uacHadHKuc .
Quigley, Fiona, 「主題専門家として働く」（ YouTube 動画） https://www.youtube.com/watch?v=9uacHadHKuc

Vaughan, Shauna LeBlanc, “Words Matter: 3 Words To Avoid When Consulting With Subject Matter Experts,” eLearning Industry Blog, https://elearningindustry.com/3-words-avoid-consulting-with-subject-matter-experts .
Vaughan, Shauna LeBlanc, 「言葉は重要：専門家と相談する際に避けるべき 3 つの言葉」（ eLearning Industry ブログ） https://elearningindustry.com/3-words-avoid-consulting-with-subject-matter-experts

Weber, Kai, “Top 4 steps to solicit perfect documentation reviews,” Kai’s Tech Writing Blog, https://kaiweber.wordpress.com/2010/11/08/top-4-steps-to-perfect-documentation-reviews/ .
Weber, Kai, 「完璧な文書レビューを依頼するための 4 つのステップ」（ Kai’s Tech Writing ブログ） https://kaiweber.wordpress.com/2010/11/08/top-4-steps-to-perfect-documentation-reviews/

“How to Get The Most Out Of Your Subject Matter Experts,” Rapid E-Learning Blog, http://www.articulate.com/rapid-elearning/how-to-get-the-most-out-of-your-subject-matter-experts/ .
「専門家の能力を最大限に引き出す方法」（ Rapid E-Learning ブログ） http://www.articulate.com/rapid-elearning/how-to-get-the-most-out-of-your-subject-matter-experts/

“12 tips for working with Subject Matter Experts,” Learning in the News Blog, https://mbmtraining.wordpress.com/2011/10/10/12-tips-for-working-with-subject-matter-experts/ .
「専門家と協力するための 12 のヒント」（ Learning in the News ブログ） https://mbmtraining.wordpress.com/2011/10/10/12-tips-for-working-with-subject-matter-experts/

Nicky Bleiel is the Senior Information Developer & Content Strategist at Innovative Systems in Pittsburgh, PA. She has more than 20 years of experience writing and designing content for software products in a variety of industries.
Nicky Bleielは、ペンシルベニア州ピッツバーグにあるInnovative Systems社のシニア・インフォメーション・デベロッパー兼コンテンツ・ストラテジストである。さまざまな業界におけるソフトウェア製品向けコンテンツの執筆および設計において、20年以上の経験を有している。

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