結論編です。

記録を残すのには、理由があります。

ある会議では、「それじゃ、うちで金を出しましょう」と言った、
その口約束を確固たる証拠として残すため。

ある教祖の講話は、その教えを広めるため。
（もうちょっと下世話に言うと、講話の書籍を購入していただくため）

あるシンポジウムは、資金をどのように使ったかというアピールのため。

そのための手段としてテープ起こしが使われていると、私は考えています。

私は、「はい、完璧なテープ起こしができましたよ」ではなくて、

「はい、これなら本売れるかな」
「はい、シンポがいかに行われたかわかるようにしておいたよ」

というニーズに［テープ起こしで］応えられたらよいと考えています。

お客様自身が、「自分のニーズはテープ起こしをしてもらうことだ」と思っていることがほとんどでしょう。でも、テープ起こしは手段であって、目的ではありません。

お客様自身が気がついていない、潜在的なニーズをいかに掘り起こすかという部分を大切にしたいのです。少し強気で言うと、テープ起こし業界は、外注、下請けというスタイルが浸透する中で、そこの部分をおろそかにしすぎてきたと思います。

どのような原稿をお客様が求めているかという視点なしに、［そのお客様にとって］よい原稿を作れるわけがありませんね。それをもうちょっと広げて、「そもそも原稿が欲しいわけじゃないだろう」と。「何かに使うために原稿が必要なんだろう」と。

万が一、何がしかの代替手段があって、それがテープ起こしよりお客様の目的に適っているのだとしたら、私がテープ起こしを受注することにこだわる必要はありません。「お客さん、これ、テープ起こしじゃなくて、こっちのほうがいいんじゃない？」と私は言いたい。

昨日の日誌で、もしお客様のニーズが「音声加工だけ」ならば、テープ起こしは不要かもしれないと書いたのはもちろん極論で、普通そんなことはありませんが、シミュレーション的に「テープ起こしが不必要になるケース」として書いてみました。

「音が悪いときどうするか」とか、「音声加工」という話になると、どうもそれ自体に話題が流れがちですが、今回は本質的には関係ないので触れないでおきます。

でも、別な話題として、録音不良については続けて書こうかな。

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