うまい営業・へたな営業　「ビジネス研究塾」・・・塾長のひとり言

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December 10, 2020

★メモを、コミュニケーションの道具としてフルに活用しましょう。

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私は、メモ魔で日記魔なのです。会社在職中も「メモ」を大いに活用させてもらいました
部下指導にも「メモ」は重要なツールなのです。メモは職場のコミュニケーションに大切だ
職場で大切なことは、「連絡の徹底」です。最もよく使われるのは、電話のメモなのです
大事なお得意先から電話がかかる、当人が不在の場合「○○様から電話がありました」とメモ
当人の机の上にメモをおいておく、これはどこの職場でもみられるありふれた使い方です。

　★メモには、いくつかの問題点があります・・・!

　　まず発信者の名前がない、メモの中に○○様とあっても、どこの会社の○○様か不明だ
　　必ず「発信者の名前」を入れておくことが望ましい、それに発信日時も入れることです
　　電話を受けてからどの位の時間が経過したかわかるようにしておく必要もあります

その内容には、「テーマは何か」「連絡か・報告か・相談か」「回答が必要か」など網羅する
コミュニケーションをよくしようと声をかけても、一向によくならないことはよく聞く言葉
このメモには、電話受付だけでなく、重要なビジネスの提案や問題提起にも活用できます

　★メモを、もっとコミュニケーションの道具としてフルに活用しましょう。

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