住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

Profile

月いち

フォローする

アフターフォロー

(5)

Headline News

Comments

Josephwaype@ 山のフォトレポート New! 最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

Free Space

設定されていません。

▲断りを認める

(5)

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20237)

カテゴリ：住宅営業

▲断りを認める
↑今日の日記のテーマはこれです。

おはようございます。

菊原です。

今日は池袋に行きます。

去年はじめて池袋に行ったときは駅から出られませんでした。

あのころよりはましなりましたが、やはり都会は慣れません。

↓皆様のお陰で4位になりました。いつもクリックありがとうございます。
人気blogランキングへ

大和出版から『「売れる営業」のカバンの中身が見たい!』という本が出ました。

よろしければぜひご参照下さい。

～断りを認める～

私『そうしましたら、こちらのアンケートにご記入いただけますか？』

お客様『う～ん、まだ先の話なので・・・』

私『住所とお名前だけで結構ですから』

お客様『また今度にしますよ』

私『では、お名前だけでも教えてください』

お客様『・・・・竹田です』

私『竹田さんですね、ありがとうございます』

アンケートは書いてもらわなかったものの、名前が聞けた私は少し満足。

『竹田さん、またの来場をお待ちしております！』

私はお客様が拒否しているにもかかわらず、何とかアンケートを書いてもらうようにしていた。

このように名前だけの場合もあるし、住所をしぶしぶ書いてくれるお客様もいた。

しかしどうだろう？

このように強引にアンケートを書いてもらったお客様は、私の場合必ずと言っていいほど後日強く拒否された。

アンケートは必ず取る。

住所がわからなければフォローのしようもない。

また会社からもアンケート取得率というのを計測されていたと言うこともある。

しかし、無理矢理住所を書かされたお客様はどう思うだろうか？

決していい気分ではない。

仮に自分が無理矢理住所を書かされたら、その営業のことが嫌いになる。

考えてみれば当たり前のこと。

私はある時期から無理矢理アンケートをせがむことをやめた。

私『そうしましたら、こちらのアンケートにご記入いただけますか？』

お客様『アンケートはちょっと・・・』

私『わかりました。何かアンケートを書かれて嫌な思いをされたことがあるのでしょうか？』

お客様『そういうわけではないのですが、まだ親に話していないんです』

私『そうでしたかぁ、それは書けませんよね』

お客様『はい』

このようにアンケートに記入できない理由をキチンと聞いた。

このようにすると、もちろんアンケート取得率は低下する。

『お前、アンケート取得率を80％にしろ！』

と上司からも文句を言われるだろう。

しかし、お客様の断りを認めることによって信頼感が生まれる。

私はアンケートを無理矢理取らなくなってから、名前を書いてくれないお客様の再来が増えた。

もちろん再来してもらうために工夫はしていた。

カタログに手紙を一枚挟むということ。

その手紙については明日、詳しく書きますね。

今日の日記の内容に共感していただけましたら、ランキングをクリックしていただけると嬉しいです。
↓今日は何位?
人気blogランキングへ

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
お勧め日記【住宅営業マン日記】
　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/
―――――――――――――――――――――――――――――
【訪問しないで『売れる営業』に変わる本】
もし本屋さんに無かったら店員さんに聞いてくださいね。
ご感想はこちら
アマゾンはこちらへ

ありがとうございます

【訪問しないで売れる営業に変わる通信講座】
―――――――――――――――――――――――――――――
Yahoo!メルマガ - 訪問しなくてもトップ営業マンになれるぞ!
―――――――――――――――――――――――――――――
こちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記　Q&A編】
　http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/
―――――――――――――――――――――――――――――
■公式ＨＰはこちら
２分間の音声による挨拶があります。よろしければ聞いてください。
営業サポート　T-1
―――――――――――――――――――――――――――――――
毎月契約が取れてしまう営業マンの考え方に登録できます。無料です。
―――――――――――――――――――――――――――――
携帯用メールマガジンに登録できます
↓もしくはこちらからご登録ください。
【住宅営業マンで成功するために】
【なぜか売れてしまう営業マンになる習慣】にご登録下さい。
―――――――――――――――――――――――――――――
●質問はこちらへ tukione1@yahoo.co.jp
………………………………………………………………………………――――――――――

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう