住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート New! 最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲続　自分らしく
↑今日のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は出版合同パーティに行ってきます。

2～3分のスピーチがあるのですが、苦手なんですよね。

大丈夫かな？

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私『そうしましたら、こちらのアンケートにご記入をお願いできますでしょうか？』

お客様『また、来ますから』

私『そっ、そうですか、ありがとうございます。』

《チェッ！またアンケートが取れなかったよ》

アンケートが取れなくなった私は売れている先輩に相談した。

私『どうやったら、アンケートが取れるようになるんですかね？』

先輩『そんなの簡単だよ！お客さんと友達になればいいんだよ』

私『わかりました！やってみます』

《そうか！友達になればいいんだな》

お客様をお客様と思うから、硬っ苦しくなるんだ。

そう思った私は接客を大幅に変更した。

お客様『よく行きますよ』

私『今度、一緒に行きましょうね！』

強引に打ち解けようと努力したかいもあり多少フレンドリーになれた。

私『じゃあ、アンケートに名前を書いてもらっていいですか？』

お客様『あぁ、うちはまだまだなので今度にしますよ』

変なテンションで接客するので疲れるだけ。

ただのくたびれもうけだった。

元々、先輩とはキャラも違うしセンスも違う。

突然来たお客様と友達になれるはずもなかった。

よくよく考えてみれば、お客様と出会ってすぐに話が進むことは少ない。

それなのにいつも早く話を進めようとしていた。

《何を言っても話が進まないのだから、逆に進めないほうがいいのでは？》

そう思った私は話を進めない接客方法に変えた。

私『2～3年先に、というくらいの余裕を持って見学されたほうがいいですよ』

私『すぐに具体的な話をしないほうがいいですよ』

いつもお客様に言われている事を先に言ってみた。

するとどうだろう？

お客様『そう！そうだよね！』

話が盛り上がる。

私の場合はお客様と友達になるより、話を進めないやり方のほうがうまくいった。

お客様と友達になってうまくいく方もいる。

またそうでない人もいるだろう。

私のように【話を進めないやり方】をしてうまくいく場合もある。

やはり自分らしく、自分にあうやり方をするのが一番ですね。

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