住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート New! 最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲クロージングレターを送って入れば
↑今日のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は品川から日記をアップしています。

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～クロージングレターを送って入れば～

お客様『家のほうは菊原さんにお願いしようと思っているんです。』

私『あ、ありがとうございます！』

『よし！やったぁ～！』

と腹の底から歓喜のこえを上げた。

久しぶりの契約。

仕事が一気に楽しくなるのを感じた。

私は接客にも積極的になり、新規へのフォローもガンガンするようになった。

いい循環がスタートしはじめた瞬間でもある。

気分がいいせいか、接客すれば着座。

お客様へフォローすれば商談になる。

営業としては最高の状態だ。

私は気分よく契約予定のお客様のところへ訪問した。

私『それでは、契約の手続きなのですが、』

意外な答えに私はとてつもなく動揺した。

私『そっ、そうですか。それで見積りはいつ出るのですか？』

お客様『今週末です。』

私は週末までの数日間、このお客様へ必死に訪問したり手紙を送ったりした。

しかし結果は敗戦。

この場になって競合を入れされてしまった私が悪かった。

『菊原さんにお願いしようと思っているんです』

この言葉を聞いた私は喜んだ。

そしてそれと同時に少し油断してしまった。

このお客様は大丈夫だからと思い、べつの見込み客に気を取られてしまった。

なんてバカなことをしてしまったのだと、死ぬほど後悔した。

『今日の打ち合わせの補足資料を送っておきますね』

と言ってクロージングレターを送っていれば、土壇場の敗戦は防げただろう。

決まる寸前が一番お客様の気持ちが動く。

そのときにフォローを手薄にしはならない、ということを痛感した出来事でした。

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