住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲オーナー客を大切に2
↑今日のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日年ぶりに会う友達と飲みにいきます。

楽しみです。

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オーナーさんに手紙を出すようになってからは少しずつだが、紹介情報が増えた。

そのことはとても嬉しかった。

しかし紹介をいただくほかにも、意外な効果が現れた。

その効果とは

商談がうまく進むと言うこと。

どうしてうまくいくようになったのか？

オーナーさんに手紙を出すようになって、クレームなどで接する機会が自然に増えた。

そのことにより、オーナーさんの後悔している点や満足している点がリアルに理解できるようになった。

そのことをこれから建てるお客様にアドバイスできる。

私『この前おじゃましたお客様が、このオプションは使えないと言ってしましたよ』

お客様『じゃあ、他のにしようかしら。』

商談がうまくいったのは、情報を提供しただけではない。

オーナーさんとの話を交えることにより

《この営業マンは引渡し後も面倒を見てくれる》

といったことが伝わるのだ。

私は売れない時、オーナーさんをずっと避けていた。

オーナーさんを大切にしないと言うことは、ダイレクトにお客様に伝わってしまうのだ。

オーナーさんとの接点を持つためにも、手紙を出して欲しい。

それがきっかけで、いい方向へ向かうかもしれません。

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