住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲ワンパターン
↑今日のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は暖かそうです。

外で体を動かそうと思います。

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～ワンパターン～

『お客様ひとりひとりに合わせた対応をしなくてはならない』

確かにお客様に合わせられれば一番いい。

せっかちな人には結論から説明

ゆっくりの方にはゆっくりとした口調で話す

明るいお客様には元気に接客

落ち着いたお客様にはトーンを落として話をする

このように出来れば最高だ。

しかしどうだろう？

私にはサッパリ出来なかった。

だいたいいつも何かに悩まされている。

《あのお客様は何で連絡が取れなくなったのだろう》

《もう4ヶ月もゼロだ、どうしよう》

そんな中、お客様に合わせて接客などとてもじゃないけど、できない。

私の場合できないのに、いろいろとやり方を変えるため上達も遅かった。

私はだいぶ年数が経過してから、一つのパターンで接客するようになった。

その方が精神的に不安定な私には合っていた。

ひとりひとりに合わせた接客が出来るに越したことはない。

接客が苦手な方はいろいろと手を広げるのではなく、一つの得意パターンを作ってみる。

その方がうまく行くかもしれません。

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