住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲敗者復活
↑今日のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は広島でセミナーです。

天気を見たら３０度になるみたいです、

暑そうです。

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～敗者復活～

何だかよくわからないが、スムーズに打ち解けることができた。

お客様『最近、よくおたくの建物を見ますよ』

私『どのあたりで見かけますか？』

お客様『いつも近くで見てますよ。頑丈そうでいいですね』

私『ありがとうございます。』

感じもよく、話をしていた。

立ち話だったが、ゆっくりと30分くらいお話をした。

私は座っていただこうと、着座を進めた。

私『お疲れでしょうから、どうぞ』

お客様『ありがとうございます』

お客様は何の躊躇も無く、座ってくれたのだ。

1時間以上も話をしたところで私は名前と住所を書いてもらう為にアンケートを出した。

私『こちらのアンケートにご記入いただけますか？』

お客様『・・・すいません、そういうのはちょっと』

私『わかる範囲でかまいませんので』

お客様『今日はすいません。』

《何だよ、一時間以上も話したのにそりゃないよ・・・》

ガックリしながらも少し雑談をした。

帰り際に気になったことを聞いてみた。

私『ところで過去にアンケートを書いて嫌な思いをされたことがあるのでしょうか？』

お客様『そうなんですよ。実は以前いろいろなところで書いちゃって大変だったの』

私『そうだったのですか』

お客様『ごめんなさいね。』

何となくそうだと思っていたが、やはり訪問攻撃にうんざりしていたのだ。

私はこのお客様にこうふってみた。

私『もし、ご希望でしたら情報だけお送りするというのも出来ますよ』

お客様『郵送だけでしたら喜んで』

そういって、アンケート記入に答えてくれたのだ。

その後このお客様は再来され、いいお客様になったのだ。

あなたもアンケートを書いてくれないお客様に出会うこともあるだろう。

そのまま諦めたのではもったいない。

アンケートを書きたくない理由だけで聞いてみてください。

そこから突破口が見つかることもよくあります。

ぜひ今度やってみて下さい。

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