住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

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ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲お客様が話を進めないのには理由がある
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

皆様のお陰で「トップ営業マンの買わせる心理術」が重版となりました。

心より感謝いたします。

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～お客様が話を進めないのには理由がある～

お客様と接客していた時の事。

雰囲気もよく、着座へ持ち込めた。

私「おおまかで構いませんが、建築時期はいつごろお考えでしょうか？」

お客様「そうですねぇ・・出来れば早いうちがいいですね」

私「何か理由でもあるのでしょうか？」

私はその答えを聞いて心拍数が上がった。

《これはチャンスだ！ここで進めなくていつ進めるんだ》

とテンションを上げて説明した。

そしてお客様にこう提案した。

私「一度私にプランを考えさせて頂けませんか？」

私「当社に決めると言う事ではなく、たたき台として見て下さい！」

お客様「その時はこちらから連絡しますから」

そう言ってお客様は帰ってしまった。

《お客様と話をスムーズに進めるのは難しい・・・》

と思っていたものだった。

お客様には話を進めない理由がある。

それを見分けられないまま、強引に進めようとしても進まない。

無理をし過ぎればチャンスをつぶす結果になるのだ。

お客様は建物や目の前の営業マンを気に入った時、自分から話を進めてくれる。

自分がお客様の立場になった時を考えて欲しい。

気に入った商品に対して

「他の色もあるのですか？」

「分割払いは可能ですか？」

「在庫はありますか？」

などと自ら質問するもの。

決して店員さんから進められたから無理に進めると言う事は無い。

話が進まない時は強引に進めるのではなく、その理由をしっかりヒアリングする。

理由がはっきりすれば手は打てるもの。

理由がわからないまま強引に進めてチャンスをつぶさないでください。

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