住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲商談は後出しジャンケンでいい
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は仕事の後、結構飲んだのですがほとんど残っていません。

楽しいお酒は残らないのですね。

今日は家でシッカリ仕事をしたいと思います。

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～商談は後出しジャンケンでいい～

あるお客様と商談していた時のこと。

そのお客様にこう質問してみた。

私「家づくりで一番重視しているポイントは何でしょうか?」

お客様「そうですねぇ、いろいろありますが、一番は手がかからないという事ですかね」

私「と言いますと?」

お客様「私も妻も働いていますから、時間がそんなに取れないんですよ」

私「そうですか」

お客様「だから、お茶出しだとか面倒なことはごめんですし、また手続きとかが楽な方がいいですね」

このお客様は仕事が忙しい人だった。

その後のこと。

私はこのように商談を進めた。

私「当社の建物は工場で８５%生産します。ですから現地での立会もわずかで済みます」

お客様「それはいいですね」

私「またお茶入れや当日のお弁当などは基本的にお断りしているんです」

私「また、弊社はローン会社も持っていますから手続きも非常にシンプルです」

お客様「私たちのニーズにピッタリです」

お客様は非常に気に入ってくれた。

それもそのはず。

私は１週間前にお客様から聞いた事をそのまま説明したのだから。

しかし、お客様は

《私たちのニーズに一番合うメーカーだ》

と言うように思ってもらったのだ。

このお客様とはその後、契約になった。

雑談からお客様のニーズをつかむ。

それができれば一番いい。

もしできなかったとしても問題ない。

直接聞いたとしてもお客様は翌週にはそれほど思えていないもの。

そっくりそのまま言っても

《私にぴったりだ》

と思ってもらえるのだ。

お客様のニーズをまず聞いて、それを伝える。

後出しジャンケンのようだが効果的だ。

ぜひ今度やってみてください。

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