住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲実践する人の質問、そうでない質問
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は飛行機の遅れもあり、最終ギリギリで群馬に帰ってきました。

今日は珍しくこなせないほどの仕事を抱えています。

１つ１つしっかり片付けたいと思います。

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～実践する人の質問、そうでない質問～

研修でのこと。

一人の営業マンが手を挙げて

「営業レターは印刷でいいのですか?それとも手書きのほうがいいのですか?」

と質問してきた。

私はその質問対し

「決まっている文章は印刷で何か個人的なメッセージだけ手書きで書いてください」

その営業マンは

「なるほど、よく分かりました」

とすぐに理解してくれた。

できる人、実践する人の質問は答えやすい。

“何が聞きたいのか?”

一方そうでない人もたまにいる。

先日の研修では突然手を挙げて

「私は今地主にアプローチしていまして・・・」

と今の状況を語りだした。

最後まで話を聞いたが、

“何が聞きたいのか?”

さっぱり分からない。

質問の終盤は愚痴を言っているようにしか思えなかった。

思わず

「質問内容はなんでしょうか?」

と聞き返してしまった。

質問内容が分かりにくい人はやはり結果も出ていない傾向にある。

またこうした人は実践するとこもまずない。

お客様に対して分かりにくく、また答えにくい質問をしていないだろうか?

お客様が回答に詰まるのは聞き方が悪いから。

相手がスムーズに答えられる質問を心がけるようにしましょう。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
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