住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲苦手なのに”ぶっつけ本番”ではうまく行かない

テーマ：営業という仕事について(4854)

カテゴリ：準備

▲苦手なのに”ぶっつけ本番”ではうまく行かない
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は朝からいい天気です。

体調も戻ってきたので今日はしっかり仕事をしたいと思います。

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～苦手なのに”ぶっつけ本番”ではうまく行かない～

研修でのこと。

ある営業マンがこう質問してきた。

営業「見学会のレスポンスレターを送った後、電話してみましたがダメですね」

私「どんな感じで電話していますか？」

営業「どんな感じって、その時によって違います」

私「電話は得意な方ですか？」

営業「いや、一番苦手です」

“電話は苦手だがぶっつけ本番で臨む”

こういった営業マンは意外なほど多い。

コールしている間に緊張感が高まる。

お客様が出た瞬間に舞い上がり

“訳のわからないこと”

を話してしまう。

自分でも

と首をかしげることもよくあった。

その一方、営業マンの中には

「電話は得意なんですよ」

という人もいる。

そういった人はしっかり準備している人も多い。

先ほどの見学会の電話であれば、事前に

《まずお客様の希望している大きさだということを伝えよう》

または

《見学できる時間帯を2つ提案してみよう》

などと準備する。

だからこそ伝えたいことが伝わるのだ。

これは電話だけでなく接客でも言える。

「初回接客だけはどうも苦手なんです」

という営業マンに

「何か準備されていますか？」

もしくは

「練習されていますか？」

と質問すると、決まって

「いやぁ～とくにしていませんね」

と答える。

苦手なのにぶっつけ本番で臨んだのでは上手く行く確率は極めて低い。

たとえ短い時間だとしてもしっかり準備して電話、接客に臨みましょう。

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