住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲いい関係だからといって手を抜いていいわけではない

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

ゴルフの石川遼選手が３年ぶりに優勝しました。

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これからも頑張って欲しいです。

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～いい関係だからといって手を抜いていいわけではない～

あるお客様と商談した気のこと。

そのお客様は歳も近く気が合う。

当時珍しく非常に仲良くなかった。

商談しながら

《このお客様と契約すれば楽しいだろうな》

と思っていた。

競合もあったが何とか契約に。

それからはもっと深い関係に。

現場で打合せして、そのまま飲みに行く。

なんてこともあったのだ。

ここまで仲良くなれば仕事は楽しい。

打合せも楽しいし、現場も順調。

非常にいい関係だった。

しかし、ここに油断があった。

お客様から依頼されていたことをすっかり忘れてしまったのだ。

現場監督に確認すると

「あぁ、それ一度壊さないとできないよ」

と言う。

それをお客様に伝えると、さすがに怒る。

「菊原さんにはほんと失望した」

と言われてしまった。

それから電話にも出てくれなくなった。

仲が良かったお客様に失望される。

落差がある分、ダメージは大きい。

しばらく仕事が手につかなかった。

心のどこかで

《このお客様は大丈夫だろう》

という気持ちがあったのだろう。

心から後悔した。

飲みに行って仲が良くなかったからといって、

“ 仕事で手を抜いてもいい ”

というわけではない。

いい関係のお客様こそ気を引きしめてしっかり仕事をしましょう。

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