住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲実際に会って「ガッカリだ」と思われないようにする

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

ダイヤモンドオンラインにて

​ 【トップ営業マンと並みの営業マンの差が「回復力」で決まる理由】 ​

https://diamond.jp/articles/-/237750
という記事を書いています。

トップ営業マンがタフな理由はこれですね。

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～実際に会って「ガッカリだ」と思われないようにする～

アルバートメラビアンの法則によると

「言葉以外の９割の要素がその人の印象を決める」

といったものがある。

９割は言い過ぎだとしても

“ 見た目の要素 ”

はかなり大きい。

それを実感したことがあった。

あるメルマガでファンだった人がいる。

文章は切れ味がいい。

歯のもの着せぬ文章は実に気持ちが良かった。

その方とお会いする機会があった。

会う前からは非常に楽しみで

「どんな人なんだろう」

とワクワクしていた。

その方が登場してビックリ。

ガリガリの体系でスーツはぶかぶか。

坊ちゃん刈りで見た目に全く気を使っていない様子。

「きっとカッコいい人だ」

と勝手なイメージを持っていた私も悪い。

しかし、かなりガッカリしたものだった。

営業レターでは

「私は信頼できる人間です」

といったイメージを持っていただく。

そういったことが可能なツールだ。

しかし、会って話をした途端

「イメージと全然違う」

と思われたのでは逆効果になる。

お客様をガッカリさせてはならない。

私はどう思われているか分からないが、

「なんだ、ガッカリだな」

と思われないようしっかり努力したいと思います。

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