住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲自分が思う親切で必ずしも相手が喜ぶとは限らない

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は Zoom で仕事の日です。

営業レターについてしっかり伝えたいと思います。

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～自分が思う親切で必ずしも相手が喜ぶとは限らない～

自分では

「これは明らかに親切だろう」

と思ってする行為がある。

しかし、これも人によっては

「迷惑極まりない」

と思うことも。

人によって受け取り方は違うものだ。

ゴルフをしていた時のこと。

その組にはレッスンプロの方がいた。

これはチャンス。

私はいろいろとアドバイスをしてもらった。

私の他に A さんと B さんがいた。

A さんは私と同じように、

プロからのアドバイスに喜んでいた。

しかし、 B さんは違うタイプ。

プロから何か言われるたびに、ゴルフの調子が悪くなる。

教えられるのが嫌いなのだ。

どんどん機嫌が悪くなっていった。

これは営業でも言える。

お客様のタイプをよく見ないと

“ いらぬおせっかい ”

をしてしまう。

自分自身で商品について理解したいお客様に

「この商品の特徴はですね、まずは・・・」

などと 1 つ 1 つ説明すると、まず嫌がる。

そっと資料を渡したり、さらっと

「こういったものもあります」

と紹介する程度にした方がいい。

自分が思う親切で必ずしも相手が喜ぶとは限らない。

これはぜひ意識しておいてください。

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