住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ 1 つの契約を失うのを渋り深手を負ったケース

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はリモートで仕事と原稿を書く日です。

今日も頑張ります。

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～ 1 つの契約を失うのを渋り深手を負ったケース ～

ある社長 A さんと話をした時のこと。

A さんの会社はコロナの影響もあり

売り上げが落ち込んだ。

と言ってもかなり頑張っている方。

その業界では順調の方だ。

ただし、手を打つ必要がある。

そこで会社で入っている保険を 1 つ解約するために、

担当営業に連絡した。

A さんが解約について伝えると、担当営業は

「ここで解約したらもったいない」

と渋ってきた。

会社の事情をしっかり話し、

“ 解約の決意が固い ”

といったことを伝えた。

にもかかわらず担当営業は

「もう入れなくなりますよ。いいんですね」

といった言い方をしたという。

その一言で A さんはカチンときた。

そしてすべてのその会社の保険契約を解約したという。

担当営業にとってかなりのダメージになっただろう。

営業スタッフとして解約はいいことではない。

しかし、相手のニーズを無視して止めてはならない。

相手の意向をしっかりと理解して話を進める。

下手に抵抗すればもっと深手を負うことになるのです。

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