住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲言いにくいことはグーグルに言わせる

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は特に予定がありません。

映画でも見ようと思っています。

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～言いにくいことはグーグルに言わせる～

トークのワザの一つで

“ 言いにくいことは他のお客様に言わせる ”

といったものがある。

例えばローンなどを聞くとき

「今どのくらいローンが残っていますか ? 」

とストレートに聞きにくい。

お客様によっては

「いきなりなんだ、失礼な人だな」

と思う場合もある。

そんな時は

「ローンの残債が気になると言っているお客様が多いのですが、いかがでしょうか ? 」

と質問する。

この方が聞きやすいし、お客様も答えてくれる。

少し前の研修でのこと。

若い営業スタッフが

「グーグルで調べたところ〇〇だったのですが、いかがでしょうか ? 」

といったトークを使っていた。

このトークも効果的。

こう聞かれればお客様も自然に答えられる。

「先ほどのお客様がこう言っていましたが」

と言うと、

「自分の話も他の人にされるのでは」

といった不安がよぎる。

しかし、グーグルなら

「そういったデータがあるんだな」

とすんなり受け入れられる。

。

これは効果的な技ですね。

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