住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲文章も気をつけるが、話す言葉も気をつける

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今週はよく働きました。

仕事中心の週もいいですね。

さて、今日からソフトボールが始まります。

思いっきり体を動かしてきます。

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～文章も気をつけるが、話す言葉も気をつける～

リモート営業が多くなったことで

“ 文章でのやり取り ”

が増えてきた。

・メールで報告

・ SNS で連絡を取る

・営業レターで関係構築する

などなど。

お客様とのやり取りでは

「キチンとした文章を書かないと」

と気をつけるだろう。

メール、レターの文章は気にしても

“ 会話で使う言葉はいい加減 ”

ということがある。

なにげなく言った言葉で相手が傷つく。

こういったこともあるものだ。

先日、目の前の方に対して

“ 私が褒め言葉だと思っていること ”

を伝えた。

しかし、相手はいい意味で取らなかった。

言った瞬間、変な空気になったし、

結果的に傷つけてしまったのだ。

これは反省すべき点。

政治家だったら失言一つで辞職しなくてはならない。

お客様に対しても一言でチャンスを失うこともある。

文章も気をつけるが、話す言葉も気をつける。

今後は徹底したいと思います。

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