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▲ 契約後に付加価値の上がる言葉かけをする
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。
菊原です。
明日から大学の授業がスタートします。
明日に向けて準備したいと思います。
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自分の価値を最大化する転職の成功法則 [ 菊原 智明 ]
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~契約後に付加価値の上がる言葉かけをする~
土地からのお客様は手間がかかる。
なかなか決断できない人も多い。
なにしろほぼ一生住むところを決めるのだから。
やっとのことで決断したとする。
その場合、しつこいぐらい
「この物件で決めて良かったですね」
と伝えた方がいい。
どんなにいい物件だとしても
「もっといい物件があったかも」
という気持ちがある。
それを消してあげるのだ。
何かを買い物した時、店員さんが
「いい買い物をされましたね。残りわずかでしたよ」
などと言ってくれたとする。
そんな時は決まり文句かもしれないが、
「これを買ってよかった」
と思うもの。
土地でも
「あと二件引き合いがありましてね。今決めてよかったです」
と言ってあげる。
このように言われたお客様は
「やはりここで決めてよかった」
と安心する。
お客様の決断に対して
“ 付加価値を上げる ”
といった言葉かけをする。
キャンセルも防げるし、満足感も高まる。
ぜひ契約後に付加価値を上げましょう。
※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください
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