住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ お客様に断られてから三手打つ

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はコンサルティングの日です。

いろいろ話が聞けるので楽しみです。

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～お客様に断られてから三手打つ～

商談をしているお客様から

「今回は申し訳ありませんが・・・」

と言われることがある。

お客様からの断り。

これはキツイ。

ただこれはどんな営業スタッフも避けられない。

知人のトップ営業スタッフは

「お客様から断られてから三手打つ」

といった話をしている。

と言ってもしつこく粘るというのではない。

そんなことをしても逆効果になる。

その営業スタッフはお客様から断られたら

・「こんなことがあったらご相談ください」というメールを送る

・それを手紙で送る

・商談のアンケートを書いてもらう

といった方法を取る。

お客様によって多少変えるが、

「この方法でけっこうな数、逆転しましたよ」

と言っていた。

断られてそのまま終わり。

それはもったいないこと。

何か考えてチャンスをうかがう。

1 つでも逆転で拾えれば大きい。

こうしたことが大きな結果の差になる。

まずは真剣に商談に臨む。

その結果、断られてしまったら

「ここから何か三手打つ」

と考えてみる。

わずかな行動から逆転劇が起こることもよくあります。

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