住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ すでに接点のあるお客様を大切にする

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は午後から仕事です。

リラックスして話をしたいと思います。

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～すでに接点のあるお客様を大切にする～

先日のこと。

「今シーズンに着る服を買いに行こう」

と思っていた。

その前に

“ 今ある服 ”

を出しながら整理していた。

「こういった感じの服が必要なのでは」

と思っていたものも既にある。

意外に必要なものはなかった。

さらには

“ 買ったままほぼ着ていない ”

といった服も多い。

いろいろ整理した結果

「今ある服で十分だ」

という結果になった。

こういったこともよくある。

営業スタッフから

「なかなかお客様がいなくて」

といった話を聞く。

実際、来店や資料請求も減っている。

かなり厳しい。

それは知っている。

新規もいいが

“ すでに接点のあるお客様 ”

を大切にしているだろうか ?

多くの営業スタッフは

「ちょっと接触したがダメだ」

と大切にしていない。

今持っているお客様情報を整理してみる。

すると

「あれ、けっこういいお客様だな」

と見つかることも多い。

新規情報を取ることも大切。

その前に既に持っているお客様を大切にしましょう。

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