住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ 説得するのではなく相談して関係を深める

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は卒業した学生さんとお会いします。

既に独立して成功している。

話を聞くのが楽しみです。

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～説得するのではなく相談して関係を深める～

住宅営業では時々

“ 地主であるお父さんを説得する ”

といった場面がある。

お客様はすでに契約の意思がある。

あとはお父さんを説得するだけ。

こんな時は緊張するものだ。

私は成功したこともあるし、失敗したこともある。

あるお客様とのこと。

資料を用意してお父さんを説得しようと思っていた。

しかし、話をよく聞いてくれない。

一度もこちらを見ようとしなかった。

後日、お客様から

「契約はできません」

といった連絡が入った。

せっかくのチャンスをフイにする。

これは悔しいものだ。

別のお客様のこと。

お客様から

「親父は頑固で強敵だと思いますよ」

と聞いていた。

そこで説得は諦める。

説得ではなく

「お父さんに土地のことを相談しよう」

というスタンスで臨んだ。

はじめは警戒していたが、徐々に打ち解ける。

土地についていろいろ教えてくれた。

後日、そのお客様から

「親父も納得してくれたので契約します」

といった連絡が入った。

誰かを説得する。

これは難しい。

そうではなく

" 相談して関係を深める ”

といった方が上手くいく。

ぜひ参考にしてください。

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