住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ お客様に ” しっかり記録します ” という姿を見せる

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

娘が期末テストに入りました。

難しくてもう教えられませんが、頑張って欲しいです。

■営業スキル 100 の法則

https://amzn.to/42VORom

営業スキル100の法則 [ 菊原 智明 ] ​

■音声教材で営業について学びませんか ?

・お役立ち情報事例集 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html

・営業通信講座 (12 ヵ月間 ) http://kikuhara.jp

・営業教材 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html

～お客様に ” しっかり記録します ” という姿を見せる～

カスタマーサービスでは

「これから録音します」

とまず伝える。

そうすることで

・常識的になる

・怒りが少し収まる

という効果があるという。

クレームも同じ。

お客様に対して

「これからメモさせていただきますね」

と言ってメモする姿を見せる。

すると

「冷静に伝えよう」

といった意識が働く。

となるとお客様は感情的にならない。

クレームが軽くなることが多い。

これは商談中にも言える。

ヒアリングの際に

“ 聞いたことをしっかりと記録します ”

といった姿を見せる。

するとお客様は

「ウソをつかず真実を伝えよう」

といった意識が芽生える。

ヒアリングで

“ 正確な情報を手に入れるかどうか ”

は非常に重要。

今後の提案の精度に関わってくる。

そしてこれが契約率に直結してくる。

お客様に

“ しっかり記録しますよ ”

といった姿を見せる。

これはいろいろメリットがあります。

※今日の内容はいかがでしたか？よろしければお友達に転送ください

↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】

■おススメ日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/

★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る !

毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【１ヵ月無料】

https://www.mag2.com/m/0001684847.html

■菊原智明の書籍コーナー (75 冊 )

https://tuki1.mobi/

―――――――――――――――――――――――――――――

■公式ホームページ