住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ 売れる営業と苦戦する営業のトークの考え方の違い

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今朝も寒いです。

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～売れる営業と苦戦する営業のトークの考え方の違い～

接客において

“ お客様に何を伝えるのか ”

というのは重要。

トークの内容というより

“ どう考えているか ”

という根本が大切になってくる。

苦戦している人のトークを聞くと

「お子さんも大きくなって部屋が必要なります」

もしくは

「アパートの家賃も上がりますし・・・」

といった感じのものが多い。

ようするに

“ 必要だから購入すべきだ ”

という主張だ。

もちろんこれも必要なこと。

しかし、聞いているお客様は

「なんか気持ちが上がらない」

という感じになる。

その一方、結果を出している人は

「ここに集めているフィギアが置けますし、最高ですよ」

といった言い方をする。

必要というより

“ 欲しいと思わせる ”

といったことを伝えるのが上手い。

だからそこお客様は

「何としても家を建てたいな」

と思うのだ。

必要なことを伝えてもいい。

しかし、それ以上に

“ どうしても買いたくなる ”

といったことを伝える。

考え方を変えるだけでトークの内容はガラッと変わる。

ぜひこの考え方も参考にしてください。

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