住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ お客様に ” 決めなかったらこんなに損をしていた ” を伝える

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日のコンペは 8 位。

まずまずの結果でした。

今日は家で仕事の日です。

ゆっくり仕事をします。

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～お客様に ” 決めなかったらこんなに損をしていた ” を伝える～

昨日のブログでは

“​ 人は「自分の判断は正しかった」と感じたいもの ​ ”

といった話をした。

どんなにじっくり選んでも

「やっぱり他の方がよかったのかも」

という気持ちが残る。

商品を購入後

「これに決めてよかった」

を感じたいものだ。

これはお客様との契約でも言える。

どんなに決断力のあるお客様でも契約後に

「これでよかったのかな ? 」

という気持ちは残る。

そこで

「当社に決めてよかった」

ということをリストアップして伝える。

またタイミングに関しても

「今決断してよかったのですよ」

ということも伝えた方がいい。

まずは口頭で伝える。

その後、メールや手紙で文章化して送る。

さらには

「今決めなかったらこんなに損をしていた」

ということも伝えた方がいい。

人は

「得をするより損したくない」

という気持ちも強い。

これで多くのお客様が

「やっぱり今決めてよかった」

という気持ちになる。

ご契約頂いたお客様に

“ 決めてよかった理由 ” と ” 決めなかったらこんなに損をしていた ”

を伝える。

これでお客様の満足度は一気に上がります。

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