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▲ 状況を伝えた後“その時の気持ち”も伝える
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。
菊原です。
今日は取材の日です。
コミュニケーションについて話をしてきます。
■ニャンとかなるネコ流仕事術
■菊原智明の書籍コーナー (85 冊 )
~状況を伝えた後“その時の気持ち”も伝える~
営業スタッフ A さんのこと。
A さんは思うように結果が出ていない。
苦戦していた。
お客様との商談がうまく進まない。
そんな時、上司に
「こんな状況になっていまして」
と相談をする。
しかし、これといったアドバイスをもらえない。
上司から
「もう少し粘ってみて」
といったくらいのことしか言ってもらえなかったという。
上司も忙しいし、万能ではない。
しかたがいな部分もある。
ある時、 A さんは状況だけでなく
“その時の気持ち”
も伝えるようにした。
例えばあるお客様と商談していたとする。
状況を話した後
・こんな不安がある
・断られたらどうしようと考えてしまう
・後輩に恥をかきたくない
などなど。
弱い部分まで伝えた。
全て相談するようになってから
「親身になってアドバイスもらえるようになった」
という。
それから結果が出始めた。
上司に相談する際、まず状況を伝える。
さらに気持ちやメンタルまで伝える。
これで今まで以上のアドバイスをもらえるようになります。
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