住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ 問い合わせメールには「なぜ興味を持ったのか」を 質問する

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は大学のテスト日です。

みんないい点を取ってほしいですね。

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～問い合わせメールには「なぜ興味を持ったのか」を質問する～

個人コンサルでのこと。

営業スタッフ A さんの悩みは

「メールを送っても返信がない」

ということ。

会社の問い合わせフォームあてに

「資料請求希望」

というメールが届く。

もしくは比較サイトなどを経由して

「間取集を希望します」

といったメールが届く。

これに対して丁寧に返信する。

しかし、 9 割は返ってこない。

A さんは

「せっかくのチャンスを活かせないのがもどかしい」

と言っていた。

こういった悩みを持つ人は少なくない。

以前、お会いした営業スタッフから

「問い合わせメールには質問で返すといい」

という話を聞いていた。

資料請求ならば

「今回、何に興味持って資料請求頂いたのでしょうか ? 」

と返す。

するとお客様は

「この部分について知りたくて」

と返信してくれる。

A さんは今まで

「なんでもご相談ください」

と返していた。

これではなかなか反応してくれない。

なぜ興味を持って頂いたのかを質問する。

これで返信率も高まります。

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