圧力鍋☆活力なべのある暮らしと楽＆得日記

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2009.05.21

マスク注文とその後

テーマ： φ(._.)主婦のつぶやき☆(53896)

カテゴリ：旧記事-カテゴリ未分類

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 ナチュラルクリーニング・アイテムナチュラルクリーニング・実践編

インフルエンザ国内感染がわかってからマスクを2店舗に注文しました。
案の定注文が殺到して在庫の確保が出来なかったようでどちらも納期は未定になってしまいました。
日頃からの準備不足が悪いので反省するとともに店舗の対応にも色々あるものだと認識
今までにも配送日指定だと決済の方が早いところがあったので不満だったのですが今回は大変良心的な店舗に出会えました。
ここからはメールの一部抜粋です。
A店
「ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。
新型インフルエンザ関連製品のご注文が殺到した為、弊社受注管理システムがダウンしてしまっており承諾メールをお送りできませんでした。
誠に申し訳ございませんが、現在弊社のインフルエンザ対策製品全般、在庫切れの状態となってしまっております。
メーカー在庫も完売し、納期は6月以降となっておりましたが、本日メーカーより、現時点では明確な納期がはっきりしないとの通達がございました。
全世界的に需要が殺到している為、順次ご提供いただける用手配させていただいております。
お急ぎのところ大変恐縮ですが、納期の確定次第早急にご連絡させていただき順次お送りさせていただきたいと考えております。
弊社は、製品発送後にクレジットカード決済などのご請求処理を行いますので、納品前にご請求が発生する事はございません。
銀行振込をご選択いただいておりますお客様は納期確定後にご入金のお手続きをいただければと考えております。
また、キャンセル料金などは当然いただいておりませんので、ご安心いただければと思います。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいます様お願い致します。
なお、お時間がかかるためご注文をキャンセルされる場合、お手数ではございますが、ご返信いただけますでしょうか。
現在電話、メールでのお問い合わせが集中しております為、電話がつながらない、メールの返信が遅い、などご不安にさせてしまう事もあるかと存じますが、必ずご連絡、ご対応させていただきますので、大変恐縮ですが少しのお時間をいただければ幸いです。」

B店
「5月15日に、国内での新型インフルエンザ感染が正式に確認されてより、当店でもマスク関連商品のご注文を大変多く頂いております。
そのため、当店も仕入元にマスクの納期を確認いたしましたが、現在はメーカー長期欠品につき、商品ページの表記にございます様な配送日程でお送りすることができません。
また、土曜日曜と当店休業日を2日はさんでしまったために、マスクの欠品等のHPへの反映が遅くなってしまいました。
現時点では6月半ば～7月ごろの入荷予定となっておりますが、こちらは暫定的な情報となっておりますため、実際にはずれ込む可能性がございます。
情報は随時更新の予定ではございますが、現時点では完全に見通しが立っておりません。
そのため、誠に申し訳ございませんが、この度のご注文は一旦キャンセルとさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
当店対応の遅れの程、心よりお詫び申し上げます。」

これだけ世の中マスクに殺到すれば予期せぬ事態になっている事は察する事ができます。
気長に連絡を待つしかないと思っていたのでこちらからは催促はしませんでした。
結果、一方はキャンセル、一方は順次発送で決済も発送後
保留状態なら他で確保できればキャンセルできるので気持ち的に余裕があります。
いずれ生産が追いついくだろうしないときはないわけで何処も同じ
焦って普段より高いものや性能の悪いものを手に入れるのもどうかと思い運よく手に入れば別ですが待つことにしました。
発送後に決済と言うのはいいと思うので他店でもそうして欲しいです。
到着前ですがレビューを記載しましたので参考に！
予断ですが自分の準備不足を棚に上げたレビューも見かけます。
受注後の処理能力のなさも悪いのですが私同様日頃の準備不足の見直しが先のような気がします。

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