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2006年03月13日

皆様、こんにちは。

昨日の日記の続きです…。

先日、あるコーチの方からそんな私に対して、嬉しいフィードバックを頂きました。
それは…

「山田さんの洞察力はすばらしいですネ。コーチとして的確なフィードバックができるというのは、山田さんの“強み”ですヨ。」と…。

“的確なフィードバックができる？”

「フィードバックは、どちらかというと苦手だと思ってたんだけど…。」
「…………。」

私は、コーチングでクライアントに耳を傾ける中で「“聞く（言葉）”に意識を向けすぎていたんだ。」（強みを発揮していなかった。）…という気付き。
「周り（人の目）を気にしている。」という日頃の行為が、ある意味「洞察力を高めていたんだ。」…という気付き。

なかなかのヒットでした。

改めて自分の優位感覚（視覚＆触覚系）をも実感しましたネ。

ここで“聞く”と“聴く”の違い？から、もう一つ。

皆さん、“メラビアンの法則”ってご存知ですか？

人（話し手）が聴衆（聴き手）に与えるインパクトには３つの要素があり、それぞれの影響力を具体的な数値で表しているもの。
１９７１年にアメリカの心理学者アルバート・メラビアンが提唱したのですが、その内訳は…

Verbal(言語情報：言葉そのものの意味)　　　　＝　７％
Vocal(聴覚情報：声の質・速さ・大きさ・口調）＝３８％
Visual(視覚情報：見た目・表情・しぐさ・視線)＝５５％

言葉の意味合いから得られる情報はたった７％。
“聞く”を全体で見ても４５％。
この法則では、視覚から受け取る情報（５５％）の方が高いんですネ。

私の場合は、聴覚系よりも視覚系の優位感覚の方が強いので、聴く場合には「３０：７０ぐらいの割合で意識するのがよいのかな？」なんて思っています。

以前の日記 “傾聴する”

「相手の表情や身振り手振りなど、耳だけでなく目で聴く。」

と書きましたが、より相手の話しをしっかり“聴く”ためにも自分の強みが解っていれば多いに役立つことを学びました。

次回は、上記「優位感覚」について書こうと思います。

では…。

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