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私の自慢のお店ー「「お茶の亀屋翠松園」

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2015.02.18

内部体制固め、情報の不開示といったことで、
対応を組織内でとどめ置くと、
逆に外部との情報乖離が開き、
同じ問題が繰り返されるだけでなく、
問題が大きくなる、といったことはしばしば発生する。

考えればわかることである。
100＝10，逆の10＝100､といった状況はあり得ないから
必然的に、いずれにしろ　55＝55に落ち着く。

その場合、

つまり、落差が大きいほど、その勢いは激しい。
当然だ。

正しい対応は、
最初から、左辺と右辺の差が起きないようにすることである。

具体的には、
外部との打ち合わせを密にする、
外部との情報交換を随時やる、
外部との交流を積極的に行う、
外部に社内の温度を合わせる、

こうしたことで、
外部の風を入れて風通しを良くすることが、

良く、「社内の風通しが悪い」といった言い方がされるが、
より大事、優先すべきは社外との風通しである。
しかし「社外との風通しが悪い」といった言葉を、
これまで聞いたことがない。

密閉度の高い組織は外部から孤立し、やがて内部崩壊する。

に関して､関心がないことに驚かされる。

東北の大震災以来、東電の隠匿性が、しばしば話題になるが、
これは報道されたから大きな問題視されているわけで、
実に多くの企業が、大なり小なり、内部可愛さ、
己可愛さゆえの隠匿性を強めることで､
外部との落差を自ら構築し、それでもって､
やがての崩壊を予約している。

これを私は、「組織の閉じこもり」と呼んでいる。
この閉じこもりにより、社会システムから分断された状態は、
数珠のヒモが切れたことをイメージすればわかりやすい。

組織の本質は、他との関わり。したがって情報の公開、共有
が本来であり、それを隠匿することは、
自ら社会的組織の一員から切り離される暴挙であることを、
そののちのち気がつくことになるだろう。

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