「ことば探し」

< 新しい記事

新着記事一覧(全3880件)

過去の記事 >

December 11, 2007

■「共感すること」＝「受け止めること」であって、なにも

テーマ：人間関係あれこれ(682)

カテゴリ：人間関係について

「どんな話題でも、まずは相手の話に共感することが大事ですよ」
とセミナーなどで解説すると、参加者からよく出る質問がある。

「部下が会社の批判をしてきたとき、いちいち“なるほどね”
　などと応対していたら、一緒になって会社批判をしていることに
　なるのではないですか？だから、そんなふうに
　共感することなどできません」というものだ。

誤解から生じている。そうではなく、
「共感すること」＝「受け止めること」であって、
なにも「そのとおりだ！」「おっしゃるとおりですよ」と
相手の意見に同意してほしいということではないのである。

相手の考えや気持ちを素直に受け止めて、ただ
「受け止めましたよ」と返してあげる。
それが共感なのだ。大げさに聞こえるかもしれないが、

という姿勢を相手にはっきりと示してあげることだとも言える。

出典元 「説得技術のプロフェッショナル」
著者名伊東明

そして、さらにこの本では、共感についてこう言っている。

「たとえ、相手が自分を批判してきたとしても、それに対して、
　「なるほど、あなたは私に対してそういうふうに考えて
　　いたんですね」と受け止めることは、
　自分の非を認めることとは、全く違うのである。

　すぐに言いたくなる気持ちはわかるが、共感をしないで、
　いきなり反論に入れば、コミュニケーションがうまく
　いかなかったり、人間関係にヒビが入る。

　「意見を受け止めてもらえた」との安心を生み、
　相手の態度を和らげる」

「共感すること」＝「受け止めること」であって、
「共感すること」＝「同意すること」ではない。
もちろん、相手の意見に「賛成すること」でもない。

言ってもいい。むしろ、まずは言った方がいいと思う。

反対意見があっても、反論したくなっても、
すぐにそれをするのではなくて、まずは共感を示して、
相手の意見を受け止めてからにすると、
相手の受け止め方も違ってくる。
これは、本当に違うと思う。やってみるとわかる。
相手の話を聞いたら、まずは
「なるほど…」と返してみてほしい。
先の話はそれからでも十分いいと思うから。

■「ぼちぼち日記」↓
「ちょっと怪しい…これは何ですかね？」

道ばたで見つけた、やや怪しいものたち。
しかも謎がある…ものたちのお話。

■今日のおすすめ本 ↓
「カウンセリングと人間性」
河合　隼雄著

日本の臨床心理第一人者の河合隼雄さんが書いた
「カウンセリング」ついての専門的な本です。
様々な角度から、「カウンセリング」を取り上げています。
カウンセラーを目指す人には、とてもおすすめの本です。
勉強になります。

■ぜひ、今日のことばの評価をお願いします。
「ことば探し」の評価はこちらをクリック
画面、右側中央になります。
どうぞ、よろしくお願いいたします。　<(_ _)>

■ブログランキングに参加しています。
「ポチッ」↓と押してご協力お願いします。
まだ、うんと下っ端なので、よろしくお願いします。　<(_ _)>