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June 5, 2018

■「前提」に気づけば「視点」「行動」が変わる

テーマ：人生、生き方についてあれこれ(3049)

カテゴリ：人間関係について

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「前提」に気づけば「視点」「行動」が変わる。

わかっているはずだけど、
あるいはわかっていなくては困るのに
意外にしっかりと「共有」されていないのが、

時間がないから、あるいはいつまでも「目的は」などと
やっていると他の人に迷惑がかかるからといって、
「前提」をはっきりさせておかなかったために、
とんでもないどんでん返しが起きたり、
あとになって後悔したことはありませんか？

これは議論の場合だけでなく、チームで行動したり、
立てた戦略をさまざまな現場で実行したりするときも、
「ボタンのかけ違い」として起こります。

「前提」は、はっきりと理屈では説明されないことが多いため、
さまざまな意見が交錯、対立しやすく、突き詰めるよりは
「まあまあこれくらいで」となりがちです。

「暗黙の了解」ができあがっていたりします。
本来は前提をはっきりさせ、共有化することが
きわめて重要であるにもかかわらず、
「次の本題」に入ってしまうことが多いのです。（略）

どんなに考えてもいい解決案が思いつかないとか、

いるとすれば「起点」「前提」をもう一度見直してみては
どうでしょうか。

出典元 「その前提が間違いです。」
おすすめ度４
著者名清水勝彦

しっかり「前提」を話すこと、「前提」を共有することは、
仕事をする上で、当然ながらとても大事なことだそうです。
しかし日本人は、みんな「もうわかっているはず」との
暗黙の了解も多く、「前提」をはしょられることが多いようです。

しかし、長く会社にいる方々には、当然過ぎることでも、
新しく入ったり、仕事が変わったり、年齢や環境が違えば、
「前提」が全く違うことは多々あります。
同じクライアント対応でも、
ある部署では、とにかくスピードが早いことが前提、
ある部署では、スピードより間違いがないことが前提、
などと、違っていたりします。
すると仕事をしていても、何か求められていることが違う、
と感じられてきます。
そして、大分たってから「前提が違っていた」と気づき、
そのときに、やり方が違っていたことがわかることもあります。

このことは、ビジネスだけでなく、
どんな人間関係にもあることのように思います。
たとえば、Ａさんは、友人同士が気持ちよく過ごすため、
コミュニケーションが大事という前提のもと、
ゆっくりとコミュニケーションに時間をかけます。
一方、Ｂさんは、楽しく時間を過ごすことが大事という前提で、
面倒くさいことは避けて、楽しい時間を過ごしたいと考えています。

ＡさんもＢさんも友人同士の関係を大切に思っていますが、
Ａさんは、Ｂさんのやり方は短絡的過ぎて、一方的だから、
もっと意見を聞いてほしい、と思うし、
Ｂさんは、Ａさんのやり方を、面倒でまどろっこしいし、
しつこい、もっとさらっとしたほうがいい、などと、
互いに不満を持ってしまいます。

こんな時、たとえば「これからも楽しく友人関係を続けていく」
という前提を確認し合いつつ、話し合ってみると、
両者が受け入れられるやり方がみつかったりします。
何かがどうもうまく通じない、なんかどっかズレている、
などと感じるときには、「前提」を見直してみるといいかも。
そもそも「前提」そのものが違っているかもしれませんからね。

いちいち「前提」確認するのは面倒ですけど、
これをしておかなかったばかりに、話がまとまらず、
誤解されるなんてこともあるので、わかっているはず、
などと勝手に思わず、確認せねばな、と思ったしだいです。

■今日のおすすめ本

タイトル：言いたいことを確実に「伝える技術」
著者：岡本象太
出版社：河出書房新社 (2005/8/20)
おすすめ度：４．５

広告宣伝を通して、人に伝えることを研究してきた著者が、相手を
「振り向かせる」「共感させる」「信用させる」「説得する」など
具体的手法を教えてくれる本。

著者は、こう言っています。
「誰だって、いろいろと経験を積んでくれば、それなりに成長も
　するし、磨かれてもくる。その部分で、大差はないだろう。
　差がつくとすれば、自分が持っているものや考えていることを
　きちんと伝え、わかってもらう能力だ。
　いちばん必要なのは、わかってもら熱意ではなく、言いたいこと
　を確実に伝える技術、考えていることや伝えたいことをわかって
　もらう技術なのだ」

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