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3月になりましたが、月初めの「1日」は何の日かご存じですか。
ポイント○倍とかではなく、翌月の体育館予約の日です。
皆様の地域ではどのようなシステムで会場を予約するのでしょうか。
会場や年間予約できる会場のときは楽ですが、そういう施設ばかりではありません。
私の地域のよく利用する施設は、月初めに次月の予約をします。
受付は朝9時からですが、整理券が8時に配布されるので、それより前に行って寒い外に並びます。
がんばって早めに行っても、既に列はできています。
早く来ている方たちは、折り畳みのイスに座って読書したりスマホをいじったりしていますから気合いが違います。
とてもかないません
。
今まで多くの方々の協力を得て会場予約してきましたが、最近は、私も時間が取れるようになったので朝並ぶようになりました。
今回は、早く行ったつもりなのに、17番目でした。
ところが、いつもと違うことが起こりました。
整理券を配布する施設の若い方が8時前に出てきたのです。
おお!さすがにウィルスのこともあるし整理券を早く配布するのかな?
それとも、まさか、ウィルスで施設使用禁止になったのか?
と、「今日から、整理券は8時30分から配ります」と聞こえてきました。
「そもそも8時30分からだったのですが…」などの若干の経緯の説明がありましたが、並んでいる人がちょっとどよめきました。
私は「分かったけど、今日はみんな知らないで並んでいるんだから、8時から配布しましょうよ」と後ろの方から声を上げようかと思いましたが、前の人が言うだろうという若干の期待と、花粉の薬はまだ飲んでないし喉はイガイガするし、ここででかい声を出して咳でも出たら周囲から嫌がられるだろうなあと思って躊躇していました。
その上「申し訳ありません」と深々と頭を下げる若い職員の姿を見て、言えませんでした。
そうはいっても、若いときだったらきっと発言していますから、自分は年齢と共に明らかに状況反応が鈍っているんだなとも感じました。
突然の話に並んでいる人たちも発言の機会を逃したようで、誰からも発言は無く、説明した若い職員は室内に戻りました。
その後まもなく、並んでいる人たちがざわめき出します。
「そんなのないよなあ」
「ずっと8時に配布していたのにね」
「こんなに並んでいるんだから今日は8時にしてほしい」
と、いつもは話しもしない列の人との会話が始まります。
集団というのは、そこにいる人たちが一つの方向へ気持ちが向くようになると連帯感が生まれます。
「何かあったんですか」
と、あとから来た人の質問にも答え、集団が膨らんでいきます。
前の方で、ドアをドンドンと叩く音が聞こえます。
中の人を呼ぼうとしているようです。
若い職員が出てきて前で並んでいる人と会話をしています。
後ろの方から
「今日は(整理券を)配ってください」
「そんなこと聞いてないぞ」
と、ちょっと過激な声もかかります。
結局、若い彼は、何度か謝罪して8時30分になり、またまた全体に謝罪して、整理券の配布を始めました。
さらに、渡す人一人一人に謝りながら渡しています。
ひたすら謝っている若い彼の判断で「今日から8時半」にしたわけではないでしょう。
勝手な想像ですが、彼の心優しき判断で、早く並んでいる人がいるから、少し前に8時に配布を始めるようにしたのに、そこに苦情が来て、勝手なことをするなと上司に叱られ、板挟みになっているのかもしれません。
実際、8時30分からの配布でよいという人も前の方にいたようです。
よかれと思って行う行為や一生懸命な行為が理解されなかったり、周囲に矛盾を生じたり迷惑だったり…なんてことはしばしばあります。
それは、日常の中で誰でも経験していることですが、これって結構ダメージがありますよね。
相手にしてみれば小さな親切大きなお世話って訳です。
良いことと信じてやったのに誤解され否定され…ダメージと共になんだか寂しくなってきます。
それが仕事の場面なら「それならもう、余計なことはしないで言われたとおりにやるから」と心を閉ざしたくなってしまいます。
これの最大の薬は、分かってくれる人もいるという事実を知ることです。
そこで私は、謝って整理券を渡す彼に
「いつもご苦労様です。ありがとうございます」
と、小さな声で彼に言いました。
小さな声になったのは、これも余計なお世話だなとも感じていたからです。
中途半端に声かけた私の言葉を、彼は聞き取った様子もなく次の人に謝っていました。
何かを伝えたいなら、きちんと時間を止めて、聞こえるように伝えなければダメです
↑あたりまえだろ!
施設予約など、ネット経由にすればいいのにと思いますが「使えない人がいるから困る」と反対があったそうです。
「抽選にする」「事前申込をして、毎回、順番を入れ替える」というのはどうでしょう。
そうなると、早く並ぶ人たちは反対するんだろうなあ。
「新しく体育館を作る」というのもいいですが、必要ない人にとっては無駄なことか…。
このままが最善ではないことは明らかですが、受けとめは人によって違う。
開店前の薬局の前にも、何名か並んでいました。
こちらの人はマスクを買いに来たのでしょうか。
…ということで、皆様も思いやりを忘れずに、会場確保をがんばってくださいね。
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