団塊人

2009年9月にアップしたと同じ状況の電動歯ブラシ暴走が再発しました。我が家で使っている音波振動歯ブラシEW1032、スイッチが入りにくかったり、スイッチがなかなか切れなかったりの状態が続いていましたが、充電器に差し込んでいる状態でスイッチが勝手に入り、ブ～ンとうなりを上げている事があるようになりました。

昨日もうなりを上げている状態で、いくらスイッチを切りにしようと思っても切れないのです。スイッチ部を何度も何度も押して、ラバー部が破けそうになりました。結局スイッチを切ることは出来ず、うなりを上げたままでした。と同じ状況なのです。

以下は、2009年9月にUPした内容です。

お客様相談室を調べ電話を入れると、地区の修理窓口まで持ってくるか、宅配で送ってほしいというのです。見て貰うだけでも費用が発生するのだそうで、保証期間の過ぎているこの商品別途修理費も発生するのです。走り出した車が、いくらブレーキを踏んでも、スイッチを切ろうとしても止まらない状態と同じ、持ってこい！、送れ！、金を取る！はおかしいのではと、製品に対する企業の対応に猛省をうながしました。

すると、本社のお客様相談室の電話番号を教えてくれ、製品別のガイダンスに従って担当者に繋がりました。今までの事情と、時間経過をしてもブ～ンと音を立てて動き続ける音波電動歯ブラシの音を聞いて貰いました。結果、着払いで滋賀県にあるサービスセンターまで送ってほしい。製品を調べて対応させてほしいとの回答でした。明らかにスイッチ部の不良であり、他の類似製品にこのスイッチ部品が使われているのなら、同じようなトラブルが発生することが考えられ、製品製造や開発に役立つならと送ることにしました。

今回も問い合わせ窓口からメールで故障状況を説明した質問をしました。どういう対応が取られるのか、回答を待っています。