主婦だってニュースぐらい見るんだい

クレームを言える人は“心が狭い”？　クレームを言う人の心理とは

いい悪いは別にして「私はすぐにクレームする方です」（って嫌な奴だな・・・お前・・）

昔、ミニ合コンをした時のこと、お酒が半分にもなっていないのに、売上のためなのか？すぐに、

ちょいちょい注いでくる。でも、私はお酒が強くないので、あまり知らないのですが、お酒をちょいちょい

注がれるのは嫌！という人も多いようですね。まあ、ビールならなんとなくわかるのですが・・・そこで、

すぐに「すいません。すぐにちょい足しされるのは困るのですが・・」と、男性側が言わないので伝えると

帰り際に「そんなこと、言わなくても良かったんじゃないの？」とたしなめられてしまいました。ただ、

私と女友達は「なんで？サイレントクレーマーの方がお店のためにはならないじゃん」というと、「それでも

穏便にすませた方がいいじゃない・・・男性側は、クレームはせずに「二度とお店に行かなければいい」という

考え方のようでした。どちらも一理ある・・・けど、中には嫌な人もいるんだよ・・ぐらい知っていても

悪くないとは思ったので、その場で別行動を取ることにしたことを思い出しました。

この記事を読んでいると、とても思い当たります。確かに基本「我慢が出来ないたち」なのかも

しれませんね。その分、お腹には貯めないけど、クレームはちょいちょい出す。ただ、クレームから

いいアイディアが浮かんだり、私なんかは、サービス業でしたから、クレームをいってくるお客様と

仲良くなって、違う物を提案し、それからずっといいお客さんになった人もいますよ。あまりにも理不尽な

モンスタークレーマーとかはどうかと思いますがクレームの中から情報を得られる・・・ということは

往々にしてあるのかもとは個人的には思いますよね。心が狭い？器が小さい？（まさにお前じゃん・・）

でも、意外に正義感があったりする人も多いのかも・・と思い当たるからってちょっとあげてみた、

今日のニュースでした・・・・