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レジャ研所長
インバウンドセミナーの紹介、中国人観光客対応のノウハウ、２０００年から進出した中国における接客、運営、販売サービス教育の体験記。
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Comments
2004/02/01
カテゴリ： カテゴリ未分類
先日、迷いに迷いながらついに買った。
ＳＯＮＹ ＳＴＹＬＥで買ったから、ＤＶＤ－ＲＷ付である。
しかし、頼んでから意外に時間のかかるもので、２月４日届く予定。
３日から上海に行くので、その出張に持っていきたかったので
ちょっとがっかりだ。
それというのも、僕の同僚のＮくんは夏にＴＲ１を買った。
それ以来、一緒の出張中に「これでもか！」というほどに
見せつけてくれる。
新幹線では、隣の席でイヤフォンをしてＤＶＤで映画をみたり、
先日の大晦日の格闘技の試合をＤＶＤにしてみていたり…
と、とにかく人の心を揺さぶる行為に出て来る。
なんと便利なんだ！と、思わせて頂いた。
色々な選択肢があるが、
何しろ一ヶ月の半分くらいは出張や移動の仕事なので、
この時間をどう過ごすか？はとても大事である。
僕はやはりライブのＤＶＤが観たい。
ＣＤはあまり買わないが、
ライブ物には目がない。
それと、上海で始めまるトレーニングや研修も
（ＴＲ３もカメラ付である）
コンサルタントになってから気をつけていることは、
やはり「記憶」なんて結構いい加減なので、
しっかり記録を取っておこう！ということである。
人に記憶でものを言われるのも嫌だし、
凄く曖昧である。
冗談抜きで、テーマパークを始めとする大型レジャー施設の失敗の
源因は、この「記憶違い」にある。
これは本当にそう実感している。
これで損した金額の累計（日本全国の）は、計算するのも恐ろしい…。
よくディズニーランドの成功事例があげられるが、
好きなように都合の言いように書いてあるものが多い。
または、都合の良いような話も…。
開業前の２５年間の悪戦苦闘の日々があったから成功したのである。
準備段階が違う。
それと、意地と執念も違う。
本当は投げ出したくなるような、非常に泥臭い部分があった。
それぞれの経験者が自分に有利なような話運びで
経験という名の記憶を口にして、色んなことを提案してきた。
それで新しい施設を造りましょう…と。
これは業者もプロパーも…同罪。
大変な額の投資をしたのだから、
そろそろ失敗から学ばなければならない。
いつかは取り返さないと投資にならない。
かつては、受験勉強からして、記憶力が試され来たが、
これからは間違いなく記録力だと思う。
こうしたＡＶ機器だけではなく、メモまで含めて…。
正確な情報をどうやって集めるか？が経営のカギである。
マーケティングや商品開発以前の問題で、
元になる情報の純度５０％なら、優秀な経営者でも適切な判断はできない。
ビジネス書でも大きく欠けているところですね。
なので、近年声を大にして言っていることは、
新しい企画や経営手法もいいが、
その手前にあることをやりましょう。
何しろ記録をもっとしっかり取りましょう…
ということだ。
そうしないと、失敗の原因すら解明できない。
なんだかんだいいながらも、ディズニーランドが
長年続いているのは、
元々映画会社であることが大きいと思っている。
社内のあらゆる資料やＰＲ資料や教育ツールに至るまで、
記録がしっかりしている。
これは他社では真似ができないかもしれない。
という視点もあるのではないでしょうか？
ということで、せっかく買ったＴＲ３で
バンバン記録して行きたいと思います。
（早くこないかなぁ～）
ＳＯＮＹ ＳＴＹＬＥで買ったから、ＤＶＤ－ＲＷ付である。
しかし、頼んでから意外に時間のかかるもので、２月４日届く予定。
３日から上海に行くので、その出張に持っていきたかったので
ちょっとがっかりだ。
それというのも、僕の同僚のＮくんは夏にＴＲ１を買った。
それ以来、一緒の出張中に「これでもか！」というほどに
見せつけてくれる。
新幹線では、隣の席でイヤフォンをしてＤＶＤで映画をみたり、
先日の大晦日の格闘技の試合をＤＶＤにしてみていたり…
と、とにかく人の心を揺さぶる行為に出て来る。
なんと便利なんだ！と、思わせて頂いた。
色々な選択肢があるが、
何しろ一ヶ月の半分くらいは出張や移動の仕事なので、
この時間をどう過ごすか？はとても大事である。
僕はやはりライブのＤＶＤが観たい。
ＣＤはあまり買わないが、
ライブ物には目がない。
それと、上海で始めまるトレーニングや研修も
（ＴＲ３もカメラ付である）
コンサルタントになってから気をつけていることは、
やはり「記憶」なんて結構いい加減なので、
しっかり記録を取っておこう！ということである。
人に記憶でものを言われるのも嫌だし、
凄く曖昧である。
冗談抜きで、テーマパークを始めとする大型レジャー施設の失敗の
源因は、この「記憶違い」にある。
これは本当にそう実感している。
これで損した金額の累計（日本全国の）は、計算するのも恐ろしい…。
よくディズニーランドの成功事例があげられるが、
好きなように都合の言いように書いてあるものが多い。
または、都合の良いような話も…。
開業前の２５年間の悪戦苦闘の日々があったから成功したのである。
準備段階が違う。
それと、意地と執念も違う。
本当は投げ出したくなるような、非常に泥臭い部分があった。
それぞれの経験者が自分に有利なような話運びで
経験という名の記憶を口にして、色んなことを提案してきた。
それで新しい施設を造りましょう…と。
これは業者もプロパーも…同罪。
大変な額の投資をしたのだから、
そろそろ失敗から学ばなければならない。
いつかは取り返さないと投資にならない。
かつては、受験勉強からして、記憶力が試され来たが、
これからは間違いなく記録力だと思う。
こうしたＡＶ機器だけではなく、メモまで含めて…。
正確な情報をどうやって集めるか？が経営のカギである。
マーケティングや商品開発以前の問題で、
元になる情報の純度５０％なら、優秀な経営者でも適切な判断はできない。
ビジネス書でも大きく欠けているところですね。
なので、近年声を大にして言っていることは、
新しい企画や経営手法もいいが、
その手前にあることをやりましょう。
何しろ記録をもっとしっかり取りましょう…
ということだ。
そうしないと、失敗の原因すら解明できない。
なんだかんだいいながらも、ディズニーランドが
長年続いているのは、
元々映画会社であることが大きいと思っている。
社内のあらゆる資料やＰＲ資料や教育ツールに至るまで、
記録がしっかりしている。
これは他社では真似ができないかもしれない。
という視点もあるのではないでしょうか？
ということで、せっかく買ったＴＲ３で
バンバン記録して行きたいと思います。
（早くこないかなぁ～）
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Re:失敗の教訓＠記憶力→記録力へ(2/1)
なっちピーチ
さん
明日は上海ですか？<br> 寒いようでのでお風邪をひかれませんように！<br> ためになる記録力のお話、ありがとう！<br> 実行したいですね！
(2004/02/02 02:57:04 PM)
Re:Re:失敗の教訓＠記憶力→記録力へ(2/1)
レジャ研＠所長
さん
なっちピーチさん<br>＞明日は上海ですか？<br><br>＠はい、行ってきます！<br><br> 寒いようでのでお風邪をひかれませんように！<br><br>＠完全防寒の準備万端です。<br><br> ためになる記録力のお話、ありがとう！<br> 実行したいですね！<br><br>＠もう、撮りまくってきます（笑）。<br>そのうち公開しますので、お楽しみに！<br>
(2004/02/03 04:48:05 AM)
Re:失敗の教訓＠記憶力→記録力へ(2/1)
いならまつ
さん
こんばんは。そうそう、記録力、とても大切です。<br>同感です。<br><br>いま、辛いのは、記録をしてやろう！と思っても仕事のほうがコントロールできなくて、書類が山積み現象になってしまうことなんです。<br><br>あと、記録していても、あとから読むと「よく分からん！」状態になってしまうこと・・・。<br><br>記録の仕方について、思うところがあったら、是非是非教えてくだされ～。
(2004/02/03 11:41:56 PM)
Re:Re:失敗の教訓＠記憶力→記録力へ(2/1)
レジャ研＠所長
さん
いならまつさん<br>-----<br>特に達人ではないので…（笑）<br>あくまでも自分だけわかる範囲で頑張っています。<br><br>記録の基本は、自分用の毎日の業務日誌です。<br>割と好きに書いてますが、例え５行でも残すことがポイントだと思います。<br><br>それと、写真です。デジカメで。<br>これもプリントして直接メモしてしまします。<br><br>メモについては、携帯でメモって自分に送信するようにしています。<br>これは結構重宝しますよ。<br><br>それと何といっても、できるだけ複数で記録します。<br>ムービーファイルもよく使います。<br><br>などが僕たちの記録のポイントでしょうか。<br>参考まで！
(2004/02/04 05:02:47 AM)
Re:失敗の教訓＠記憶力→記録力へ(2/1)
いならまつ
さん
レジャ研＠所長さん<br>返事、ありがとうございます。<br>参考になります。
(2004/02/04 11:34:23 PM)
Re:Re:失敗の教訓＠記憶力→記録力へ(2/1)
レジャ研＠所長
さん
いならまつさん<br>＞レジャ研＠所長さん<br>返事、ありがとうございます。<br>参考になります。<br>-----<br>いえいえ、なんだか恐縮です。
(2004/02/05 01:04:40 AM)
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