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2004/09/04

張り紙だけの笑顔

(10)

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20031)

カテゴリ：カテゴリ未分類

「スマイル・キャンペーン」が実施されている職場に遭遇しました。

会社や上司から「笑え！」「楽しそうにしろ！」と言われても
それでできるくらないら、皆さん役者になれそうなものです。

少し前の「ＵＳＡトゥデー」の特集記事によると、

＊●子供は一日に平均４００回笑うそうです。一方、
＊人は平均１５回しか笑わない、そうです。

「笑顔が大事」とか「笑顔で接客を！」と
張り紙のあるオフィスの中を見渡すと…、

時に、「うるさい！静かにしろ！」と
首筋に派手に血管を浮かべながら課長の剣幕が落ちていたり…。

笑顔が大事、と紙に書いて張るのは誰でもできるけど、
結局は、本当に大事にするのは難しいんですね。
そして、それができる企業はごく一部かもしれません。

＊「まじめな態度こそ、知性や正しさの象徴であると誤解している人もいる。
彼らは、まじめでないと相手に真剣に受け取ってもらえないと考えている。
しかし、誠意さえあれば、笑顔の方が仏頂面よりうまくいくのは
火を見るより明らかである。」

…と、元Disney University学部長のマイク・エヴァンス氏は語ります。

「笑いなさい」とか「笑顔を！」と叫ぶよりも、

楽しいユーモア（時に外す事はあれど）があれば、
笑いや笑顔は自然と生まれるものだ…と。

そして、
そういうユーモアを受け入れられる懐の深さが職場の雰囲気になるのでしょうね。

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