レジャーサービス研究所（東京＆上海）

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スチュワーデス物語

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テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20031)

カテゴリ：カテゴリ未分類

今日は新メンバーのＫさんに、

色々とヒアリングさせてもらいました。
わかったことは、スチュワーデスさんにも
本当にいろんな人がいるということ。

おもしろいかったのが、
どれもそれなりに
「ええ！本当！？」と大変なんだなぁと思うエピソードなんだけど、
それでもご本人はいたって淡々と。

途端に態度がでかい人が多いらしい。

それで、すぐにスチュワーデスさんを怒鳴ったり、
ちょっとしたことでもいちゃもんをつけたり…と
聞いているだけでもよく続くな、と思ってしまったり…。

けれど本人曰く、
「まだ怒鳴られる方がいいです。
黙って帰ってから抗議の手紙を送られるよりも…」
ということだがら恐れ入った。

某有名企業の社長は、
かがんで作業してたスチュワーデスさんのお尻に
「邪魔なんだよ！」と蹴りを入れたらしい。

けれど、悲しい性で、
そのスチュワーデスさんは「申し訳ございません」と
謝罪してしまったらしい。

そうなるとやりがいは、長年勤務できた理由が気になる。
聞いてみると

うれしさです」と。

これからは、サービスを受けたらしっかりと感謝しようと
心に深く誓った所長であった（笑）。
（怒鳴り散らすおやじ軍団の分までほめてやる！と：笑）

そして、一番印象的だったのが、
「もしこの仕事の誘いがなかったら、
あと１０年はスチュワーデスを続けたと思う…」と、
まじめな顔で答えたことです。

プロって強い！

●教訓
お客側にいる時の態度って、人間の品格が出るらしいです。

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