レジャーサービス研究所（東京＆上海）

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レジャ研所長

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メキシコ

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＠北京５日目

中国でレストランに入ると、日本の３倍くらいの従業員が働いている。
ほとんどが、田舎から出てきた若い女性たちだ。

これは工場も同様。

さらにお手伝いさんやビルの清掃員も…。

それが当たり前の社会になっているから、
４大卒のスタッフにサービスマインドの研修をやるには
これがなかなか難しい。

つまり「サービス員」というイメージが悪いのだ。

「これからは世界に通用するサービスを！」と大事さは皆口にするが、
自分でやるのは…嫌！、が本音なんでしょうね。

これは日本でも多々見かけますが…（笑）。

気持ちはわからないでもない。
オフィスワークの方がかっこいいし、ラクそうだし…。
職位も高そうな気分がする。

ぼくの場合を考えれば、
今にしておもうと、レジャーサービス専門で、
しかも、その施設や店舗の現場運営専門にしてきたから
ここまでやってこれたのだと実感している。

経営コンサルのような仕事で

同じくオフィスワークはいっけん上に見えたところで、
世界中にオフィスワークの達人がうじゃうじゃいる。

オフィスワークのうまい人と、現場のサービスのうまい人、
あるいは責任者を探すのはどっちが大変かと言うと、
間違いなく現場のうまい人を探す方が難しい。

街中で「誰かいい人いない？マネージャー探しているんだけど」となる。きっとなる。
会場運営だけでなく、ホテルも空港も…いっぱいある。
オフィスワーク博覧会をやるわけではないので…（笑）。

でも別にこれは大げさではなくて、
僕を呼んでくれたクライアントも、
万博やオリンピック時の人材育成を視野に入れてのこと。
だからわざわざ日本から…なんですね。

そういう意味では本気度が高い。

そして、実際にその時が来て、
「あの人がいる…」と、声をかけられるようになって欲しい…
と願いながら研修にのぞみました。

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