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レジャ研所長
インバウンドセミナーの紹介、中国人観光客対応のノウハウ、２０００年から進出した中国における接客、運営、販売サービス教育の体験記。
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Comments
2005/04/16
テーマ： 中国＆台湾(3326)
カテゴリ： カテゴリ未分類
約１ｈくらい、中国での人材教育についての話とアフターの交流会である。
そのお陰で、話す内容を考えるわけだが、
こういうご時勢だからこそ、過去の経験をきちんと客観的に振り返り、
うまくいったこと、そうでないことを整理整頓できたことは
大変有意義だった。
ことビジネスの場で言えば、
「あいつらは日本人だから○○な考えなんだ」とか、
「だから中国人は…」と
結果としてやはりうまくいかないのでは…と考える。
その手前には、実は
もともと日本での職場でも仕事でもコミュニケーションがヘタだった…
ということもあったりで、逆もしかりである。
この場合、できるだけ「日本人・中国人」の言い訳は我慢して、
他の原因（仕事そのものの進め方など）を検証しないと進歩しない。
もともとあまりコミュニケーションがうまくない人が
中国企業、中国人相手にピーチクパーチクと叫んでみても、
コミュニケーション能力は退化する一方になってしまうらしい。
（反省できなくなってしまうから）
そんな中にもうまい人はしっかりいて、
実力の差がや違いが出やすい市場と言えるのかも知れない。
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