レジャーサービス研究所（東京＆上海）

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レジャ研所長

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メキシコ

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中国では有数の大学の卒業生で、英語も日本語も堪能なＭＢＡホルダーの女性に
僕の研修を見て頂いた。
というか、「見たい」とのことだったので、潔く…（笑）。
（お手並み拝見…モードだったのかな？）

テーマは「サービスの設計の仕方」「サービスマネジメント」。

最初は見学だけのはずが、途中からは
「では、この答えがわかる人はいますか？」と聞くと、
「ハイ！」と元気良く手が上がる（笑）。
それで、こちらも面白いから当ててみて、発表してもらったりした。

ちゃっかり受講生に変身していたりして…。
この辺は何しろパワフルだ。

研修終了後、一緒に食事に行く。

感想などを聞きたかったので、あまり酒を飲まないようにして
色々と伺った。
（せっかくだから）

一番面白かったのは
「どの内容も聞いたことがあるモノばかり」とのこと。
「しかし、全て講義とテキストだけで教わったので、
今日、初めて実習や実験や体験ができました。
本当の形がよくわかりました」と。

「実際に使うとどうなるのか？」を知らないらしい。
そういうことを彼女を通じて教えて頂いた。

しかし、今までに中国で出会った高学歴マネージャーたちを回想してみると、
思い当たることがバンバン浮かぶ。

つまり、学科だけで実技なしの免許証のようなもの。

完全に＜ペーパーマネージャー＞のような人が多数いるらしい…し、
大いに思い当る（汗）。

何でも、マネジメントでもリーダーシップでも
すべて「講義＆テキスト」だけだから、
そりゃぁ現場で「？■×＃△！」というようなことが
「これでもか！」というほどに起きるわけだ。

気をつけないと
「英語も日本語も…おまけにＭＢＡ」という資格に目がくらんでしまって、
高額な給料を支払いがちだが、
そのレベルをシビアに評価するならば
日本のファーストフードの店長さんにはとても敵わない。
（まぁ、たまには大当たりもいるが…）

こうした高学歴者は
１万元から高い人は３万元（１５万円～４５万円）もの給料だが、
採用時には、こうして「資格の中身チェック」が大切ですね。

そうなると、これから大事になるのは＜採用試験＞ですね。
基本的に＜学科＞だけしか終えてないから
＜実技試験＞を入れないと…本当に企業で役に立つのか？はわからない。

ちなみに、彼女の場合は、実技経験なしですが、
元々の素性が素晴らしく、磨けば光る方でした。
何といっても「知ったかぶりをしない」のが素晴らしい。
そして、まだ「吸収の余地」が広く残っている様子。
内定です！

…ということで、採用のお手伝いもすることにしました（笑）。

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