レジャーサービス研究所（東京＆上海）

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入社初日の攻防

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テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20032)

カテゴリ：カテゴリ未分類

入社初日のスタッフは、遅刻したくないからできるだけ早く会社に行きます。
（例外もいますが：笑）

「９：００に本社棟の人事部にお越し下さい」というハガキを持って、
８：３０についてしまいました。

人事部の人は、まだ出社していないようです。

仕方ないので、外のベンチで座って待とうとベンチに近づくと、
一人の男の人が近寄ってきます。

「野村くん、おはよう！」と声をかけられました。

「おはようございます」と慌ててあいさつをすると、

…と、手を差し出してきました。

握手しました。
厳しそうだけど暖かい手でした。

～～～～～～

そうです。
「●丸」というのは「町丸さん」です。

入社初日の新人さんは必ず早く来ます。
（例外もいますが：笑）

早く来た時にポツンとならないように、
それを見越してもっと早く来るのです。
つまり、サービス業の基本中の基本である「お出迎え」をするわけです。

これは、これから現場で「お客さまをお待たせしないように」
と指導を徹底するのに大変重要な印象を与えます。

少なくともこのスタッフは今後の仕事の中で、
「町丸さんの言う“待たせるな”は、本当なんだ」と理解します。

この初日の朝はたった１回しかチャンスがありません。

まさに入社初日の朝に「勝負あった！」という感じですね。
これなら、厳しく指導されてもついて行こうと思う人が大勢いるのも
頷けます。

こうして＜入社初日の攻防＞をあっさりと制するわけです。

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Last updated 2005/08/03　10:22:04 PM
コメント(2) | コメントを書く

■コメント

Re:入社初日の攻防(07/30)

あまろ～ねさん

あぁ、やっぱり町丸さんですねぇ。
そして町丸さんは、こういうことを「こうやったら効果的だ」とか「初日に印象つけてやろう」とか考えずに、普通に、「素」で、できるんですよね、きっと。
自然に、ふだんと同様に、お客さんに対するのと同じに、「相手を待たせちゃいけない」って気持ちで。
「こういうことを“体系的”にまとめて本を書いてくださいよ」って、つい考えてしまうけれど、たぶん“体系的”にしきれない部分、“体系的”からはみだしてしまう部分に、町丸さんの素晴らしさがあるんだろうなぁ。
(2005/08/04　12:56:20 PM)

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Re[1]:入社初日の攻防(07/30)

レジャ研所長さん

あまろ～ねさん
-----
町丸さんは「素」でもできるし、考えてもできるのだと思います。
両方の引き出しがある、というか。
それと、
ご本人はあまり出たがりではないのですが、
本に関しては…うーん、やはり出るでしょうね、きっと（笑）。
けれど、はみ出しまくった部分はどうするんだろう？
でも見てみたです（笑）。
(2005/08/05　01:29:01 AM)

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