レジャーサービス研究所（東京＆上海）

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レジャ研所長

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●大沢洋平さんに表現力トレーニングと称して
研修をお願いした。

各種イベントや海外での活動に加えて、近年は ●クリニクラウンとしての活動もあり、
気持ちよくご活躍中でした。

表現力は…あった方がいいですね。
絶対に。

特に接客を伴うサービス業や僕らのような講師業、コンサル業も、

考えてみれば、マナー研修なんかは表現力の一部のスキルです。
特に若いスタッフがマナーを身につけることで、
目上の方々の対応もできるようになる…という意味では、
サービスの表現力の幅が広がる…ということでしょう。

しかし、一般的にサービス業の人たちが苦手なのは、目上や子供対応ではありません。
（子供が好きです…という人は多いし、嫌いです…という人は少ない）
同年代の対応が意外に苦手なことが多いのです。
（本人が自覚していない場合もありますが…：汗）

あとは「こういうタイプが苦手」と、人それぞれ違いますね。

マナー研修で教わったことが通じないお客様も結構いるからです。
お辞儀の角度なんか、全く関係なし。

そこで、こうした表現力トレーニングが重宝されているわけです。
何より相手を緊張させないのがいい。

クラウンの基本的なスキルは、
子供からお年寄りまでを楽しませてくれるスキルなので、
基本的には「笑顔のためのスキル」と言えるでしょう。

お客さんもスタッフも両方楽しい…トレーニングからは、
学ぶべきものが山のようにありました。

表現力の豊かさだけは、経験とは関係ありません。
むしろ、人生色々あり過ぎて、経験者の方が、結構無理な笑顔だったります（笑）。
逆に、一日に笑う量なんて、どんどん減っている、または錆びているはずです。
（本当は逆でありたい気もしますが…：涙）

中年になると、
なおさら豊かな表現力が必要だな…と、痛感した次第です（汗）。

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